本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）4月23日筆者從國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部獲悉，該公司2015年用電營(yíng)業(yè)大普查活動(dòng)拉開(kāi)序幕。
      為了規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，維護(hù)正常的供用電秩序，全面提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)營(yíng)成果顆粒歸倉(cāng)，該公司每年都要進(jìn)行一次營(yíng)業(yè)大普查。在今年的營(yíng)業(yè)大普查中，該公司明確工作目標(biāo)，緊緊圍繞電價(jià)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)檢查個(gè)體工商戶等電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況；有無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)的多收或少收；有無(wú)擅自改變用電性質(zhì)，變相多收或少收；有無(wú)漏抄、漏收、漏統(tǒng)；有無(wú)收費(fèi)不給票等。同時(shí)對(duì)內(nèi)部員工自用電帳、卡、計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，“零”電量用戶現(xiàn)場(chǎng)核查并現(xiàn)場(chǎng)拍照留存，聽(tīng)取群眾對(duì)電費(fèi)電價(jià)政策的反映等。此外，還詳細(xì)了解供電所員工在工作中是否反映迅速，語(yǔ)言文明，服務(wù)周到；故障報(bào)修是否及時(shí)，通訊是否暢通；收集群眾對(duì)服務(wù)方面的意見(jiàn)等。
       檢查人員在普查中堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)質(zhì)量和電價(jià)執(zhí)行等方面存在的問(wèn)題，嚴(yán)格進(jìn)行“邊查邊改”。對(duì)客戶在用電過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和解決，并做好各項(xiàng)政策宣傳，著力提高客戶的滿意度，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)供用電雙贏。