駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）“你瞧瞧，這屋里屋外的電器供電所給俺換了一遍了，還隔三差五的來人來給俺收拾屋子，俺沒有親人了，這電工比俺的親人還貼心呢！”5月20日，確山任店鎮(zhèn)鞏莊村孤寡老人鞏勝利感慨地說。當(dāng)天，任店供電所靖宇光明小分隊(duì)隊(duì)員再次來到他家里為他更換了一個(gè)節(jié)能燈泡，并幫他整理了內(nèi)務(wù)。

據(jù)了解，今年以來，確山公司提質(zhì)提速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在“三貼心”上下功夫：

貼心服務(wù)大客戶，保障企業(yè)安全發(fā)展。該公司各供電所每月都組織人員深入轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)提供安全用電檢查服務(wù)，面對(duì)面與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，了解客戶生產(chǎn)用電需求，掌握企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)和用電負(fù)荷變化情況，著力解決客戶用電難題。定期對(duì)企業(yè)各種用電設(shè)備進(jìn)行“義診”，及時(shí)消除安全用電隱患，為企業(yè)節(jié)能出謀劃策，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

貼心服務(wù)“三農(nóng)“，助力農(nóng)民增收致富。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村電烤房、大棚、養(yǎng)殖、加工業(yè)、灌溉用電日益增加，該公司責(zé)成各供電所組織人員主動(dòng)深入轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)村開展”零距離“服務(wù)活動(dòng)，對(duì)農(nóng)戶用電申請(qǐng)做到特事特辦，急事急辦，提供上門辦理用電安裝手續(xù)，加強(qiáng)與用戶聯(lián)系溝通，提前了解農(nóng)戶用電需求，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，開辟綠色通道，定期提供上門走訪服務(wù)，指導(dǎo)安全用電，為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

貼心服務(wù)特殊人群，主動(dòng)上門送溫暖。該公司秉承“你用電，我用心“的服務(wù)理念，大力提倡親情化服務(wù)，根據(jù)特殊群體服務(wù)檔案，走進(jìn)五保戶、孤寡戶、空巢戶、貧困家庭等特殊人群開展安全用電檢查服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為他們更換老化線路及用電設(shè)施，排除用電隱患，為特殊人群提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。