駐馬店供電公司：聚力攻堅(jiān)提速業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 黃文靜）3月2日，筆者從駐馬店供電公司營(yíng)銷部獲悉，今年駐馬店公司將圍繞做好售電市場(chǎng)增供擴(kuò)銷工作，以開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)為載體，持續(xù)、全面提升營(yíng)銷業(yè)報(bào)報(bào)裝服務(wù)水平。

2015年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)影響，駐馬店公司努力采取措施增供擴(kuò)銷，進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)，提高辦電效率，開(kāi)展了“提質(zhì)提速提效”和“供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升”專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，并對(duì)在途業(yè)擴(kuò)工單實(shí)地全程管控，嚴(yán)控辦理時(shí)限，積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目、大客戶、工業(yè)園區(qū)的用電需求。全年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝累計(jì)完成新裝、增容用戶8661戶，新增容量17.42萬(wàn)千伏安，精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料種類50%，壓縮報(bào)裝環(huán)節(jié)20%；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間縮短約3.67個(gè)工作日；業(yè)擴(kuò)服務(wù)規(guī)范率完成99.85%，位居全省前列。

2016年，駐馬店公司將重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)開(kāi)拓、窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、裝表接電等方面存在的問(wèn)題，從六個(gè)方面著手采取多項(xiàng)措施，持續(xù)提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行“一口對(duì)外、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)”等制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一證受理、免填單”要求，推行“電話、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳等多渠道受理、集中辦理”的報(bào)裝服務(wù)方式。推行“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝不受限”服務(wù)理念，配網(wǎng)接入受限業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目時(shí)，實(shí)行“先接入，后改造”。推廣95598網(wǎng)站、電話、手機(jī)客戶端、移動(dòng)作業(yè)終端報(bào)裝服務(wù)，開(kāi)展移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用，進(jìn)一步提高辦電效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝網(wǎng)上受理及現(xiàn)場(chǎng)受理，上門(mén)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)縣公司業(yè)擴(kuò)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出針對(duì)性和實(shí)用性。堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全環(huán)節(jié)量化、全過(guò)程管控原則，對(duì)所有報(bào)裝環(huán)節(jié)全部納入系統(tǒng)進(jìn)行管控，嚴(yán)禁系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)。開(kāi)展暗訪、督導(dǎo)、檢查，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝違規(guī)問(wèn)題實(shí)施嚴(yán)格的考核問(wèn)責(zé)，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限零超期，達(dá)標(biāo)率100%。