□晚報記者   高琳琳   通訊員   許寶明

本報訊   最近，市民趙先生遇到一件煩心事：他在一家汽車銷售店訂購的汽車有問題，想退款被拒絕，換車又無望。昨日下午，經過驛城區(qū)消協(xié)工作人員多次上門調解，趙先生的煩心事終于解決了。

“買的是新車，但對方給我的車像一輛二手車。”趙先生說，前段時間，他在市天中山大道南段一家汽車銷售店相中一款汽車，并向工作人員交了全部車款。當時工作人員說讓他一個星期后提車。

一個星期后的傍晚，趙先生接到汽車銷售店工作人員的電話，稱車回來了，讓他去提。當時天色已晚，趙先生第二天去提的車。他來到汽車銷售店發(fā)現(xiàn)，對方提供的車輛車身有明顯的擦痕，后門玻璃不是“原配”，車內的配置十分破舊，根本不像新車。

趙先生要求工作人員給他一個合理的解釋，得到的答復是趙先生購買的是低配車型，是廠家直接發(fā)過來的，沒有人動過手腳。趙先生不同意，要求對方給他換新車或者退款，但遭到對方的拒絕。

在協(xié)商幾天無果的情況下，趙先生向驛城區(qū)消協(xié)反映了此事。消協(xié)工作人員現(xiàn)場調查，了解到趙先生買的車不是暢銷款，可能是廠家的存貨。至于車身的擦痕，可能是在裝卸過程中造成的。

消協(xié)工作人員多次上門調解，最終雙方意見達成一致：汽車銷售店補償趙先生3800元錢，趙先生開走了預訂的汽車。