砸錢搶市場

網(wǎng)絡(luò)平臺“發(fā)福利”能走多遠(yuǎn)

□董莉莉  文/圖

近日，市民亞亞邀請朋友去一家餐廳吃飯。讓朋友們沒想到的是，他們點(diǎn)了和以往一樣的菜品，花費(fèi)卻只有以前的三分之一。原來，亞亞在一餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊了會員，該平臺送的有滿額減錢及抵用卷、抽獎等福利。

“注冊會員就能省很多錢，可以降低生活成本，這種平臺我喜歡。我會把這種福利分享給朋友。”亞亞說。

據(jù)了解，這種情況實(shí)際上是各個互聯(lián)網(wǎng)平臺利用派送福利爭搶客源。因?yàn)槟軓闹惺芤妫源蠖鄶?shù)人對網(wǎng)絡(luò)平臺的這種做法欣然接受。

一市民收到“福利”短信。

搶市場

打開亞亞的手機(jī)筆者發(fā)現(xiàn)，她的微信里有幾十個微信群，關(guān)注了上百個微信公眾號和數(shù)十個論壇書簽，還下載了二十多個App。

“一次偶然的機(jī)會，我發(fā)現(xiàn)瀏覽查閱公眾號、App時，里面有各種各樣送福利的活動。小到剪發(fā)、化妝打折，大到到免費(fèi)旅游等。這些福利用不完，還可以贈送給朋友。”亞亞說。

不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們已經(jīng)逐漸適應(yīng)網(wǎng)上點(diǎn)餐、付費(fèi)等消費(fèi)手段，而如何盡可能快、盡可能多地將消費(fèi)者吸附在自己的“領(lǐng)土”上，是各大網(wǎng)絡(luò)平臺最關(guān)注的事。盡管他們的方法各異，但萬變不離其宗，那就是給消費(fèi)者派發(fā)福利。

“新客成本一般一位需要500元左右，高的甚至上千元。”從事互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的劉濤說，新客成本指的是發(fā)展一個新客戶所需要的資金。

以大眾點(diǎn)評網(wǎng)為例，手機(jī)上有此App的市民時不時會收到一個“您有20元外賣券到了，快去用吧。”的通知。再例如一款打車軟件，老客戶每發(fā)展一個新客戶，新老客戶都將擁有30元打車券等，這都是網(wǎng)絡(luò)平臺利用發(fā)福利的手段在搶占市場份額，增加客戶群。

劉濤表示，這種方法效果非常明顯。前段時間他們公司給一個網(wǎng)絡(luò)平臺做了一個活動，通過送優(yōu)惠券等活動，原計劃日均最高發(fā)展70個新會員，結(jié)果發(fā)放福利之后，當(dāng)天注冊的新會員多達(dá)300名。

更理性

對于靠發(fā)福利搶占客戶的方式，有的市民很贊成，但也有市民表示擔(dān)心。

“靠發(fā)福利吸引讓你成為這些平臺的注冊會員后，你會慢慢進(jìn)入他們的商品圈里，這樣他們就掌握了消費(fèi)的主動權(quán)和定價權(quán)，市民的權(quán)利就相對減少了。”市民陳亮說。

劉濤也認(rèn)為，最終互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的利潤會趨于平均，這些互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，在發(fā)展過程中發(fā)福利的幾率也會越來越少。

“商家發(fā)福利搶占客戶群不過是將原來的廣告費(fèi)用直接發(fā)給消費(fèi)者，同時擠壓競爭對手，獲得市場份額。”劉濤說。

劉濤告訴筆者，以前傳統(tǒng)行業(yè)可能允許一個領(lǐng)域有10個商家，但是互聯(lián)網(wǎng)時代則只能允許3個商家存在，而第一名可能享受50%以上的市場份額和利潤。

所以，這些剩余的企業(yè)會不斷做流量，搶市場，雖然利潤率降低，但是總利潤高。一旦別的商家看到有利可圖，就陸續(xù)進(jìn)入， 從而導(dǎo)致利潤降低。

    “從這個角度來說，互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)經(jīng)過這一輪‘圈地運(yùn)動’最終將趨于理性。一旦利潤過高，消費(fèi)者不接受，就一定會有新的平臺來取代。”劉濤說。