為進(jìn)一步提高全市民意快線辦理質(zhì)量，增加群眾滿意度，彰顯民意快線社會影響力，我市自2017年12月起，在全市開展了民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”評選活動。評選活動開展以來，全市各縣區(qū)、市直各單位積極參與，嚴(yán)格按照駐電【2017】39號的評選要求，推薦了一批典型辦理件。經(jīng)市評選活動辦公室認(rèn)真審核評議，從中遴選出20個辦理件作為此次評選活動的候選件，于2018年1月24日在《駐馬店日報》刊登，廣大群眾反映熱烈，積極投票，共投出有效票1134張，市評選活動辦公室根據(jù)得票數(shù)評出全市民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”。經(jīng)市委領(lǐng)導(dǎo)同意，對評選出的“十大民生事項(xiàng)辦理件”及承辦單位予以刊載表彰。

附件：民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”及承辦單位

中共駐馬店市委辦公室

2018年2月9日

 民意快線“十大民生事項(xiàng)辦理件”及承辦單位

一、板橋水庫上游竹林河采砂污染水源問題

承辦單位：市水利局

2017年2月，群眾反映板橋水庫上游竹林河存在采砂現(xiàn)象，要求相關(guān)部門進(jìn)行查處。

接到這一民生訴求后，市水利局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排市水政監(jiān)察支隊(duì)調(diào)查處理，經(jīng)與反映人聯(lián)系溝通，對水庫上游竹林河宋莊橋附近河道采砂問題進(jìn)行了徹底清理。近年來，市水利局聯(lián)合多部門多次對板橋水庫非法采砂進(jìn)行打擊，在實(shí)施的板橋水庫飲用水水源地非法采砂專項(xiàng)治理中，清理庫區(qū)及下游河道非法采砂船107條，清理砂堆60個，房屋74間，電力線路28處，板橋水庫飲用水水源地非法采砂現(xiàn)象得到了有效遏制。

推薦理由：飲水安全是人民群眾正常生活的基本條件，水源保護(hù)又是確保飲水安全的首要任務(wù)。近年來，我市扎實(shí)開展飲用水水源保護(hù)各項(xiàng)工作，在組織專項(xiàng)治理嚴(yán)打水源地非法采砂的同時，于2017年9月出臺第一部地方性法規(guī)《駐馬店市飲用水水源保護(hù)條例》，有效保障全市人民的飲水安全。

二、建議增加青少年活動場地問題

承辦單位：市教育體育局

2017年8月7日，群眾反映學(xué)生放假活動場地少，請市領(lǐng)導(dǎo)多修建一些可供青少年活動的場地，能讓孩子們多鍛煉鍛煉身體的問題。

經(jīng)市教育體育局調(diào)查回復(fù)，目前我市供青少年活動的體育場地較少，除世紀(jì)廣場內(nèi)東南部建設(shè)有3個籃球場外，靖宇廣場、天中廣場等都沒有建設(shè)體育活動場地。特別是節(jié)假日期間，活動場地遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大青少年活動需求。針對這種情況，一方面積極向市政府反映，加大對社會體育場館建設(shè)力度，另一方面要求學(xué)校體育場館假期時段為學(xué)生開放，學(xué)生可以到就讀學(xué)校體育場進(jìn)行鍛煉。

推薦理由：青少年是國家的未來和希望，青少年的身心健康關(guān)系著教育事業(yè)順利發(fā)展，素質(zhì)教育不可或缺。目前，我市青少年學(xué)生活動場地在數(shù)量、規(guī)模、布局上都難以滿足廣大青少年的需求。市教育體育局充分認(rèn)識到青少年活動場地的必要性，切實(shí)履行職責(zé)，立足實(shí)際，利用現(xiàn)有設(shè)施滿足學(xué)生需求，同時積極協(xié)調(diào)推進(jìn)青少年活動場地的建設(shè)工作。

三、我市部分運(yùn)營出租車存在不文明現(xiàn)象問題

承辦單位：市交通運(yùn)輸局

2017年9月14日，群眾反映我市部分運(yùn)營出租車存在不文明現(xiàn)象問題。

經(jīng)市交通運(yùn)輸局調(diào)查，一些運(yùn)營出租車不文明行為現(xiàn)象有不同程度存在。針對這些問題，市交通運(yùn)輸局多次組織開展運(yùn)輸市場專項(xiàng)整治行動。通過不定期召開出租車公司負(fù)責(zé)人會議、設(shè)立了24小時投訴電話12328和區(qū)運(yùn)管局法制室投訴電話、建立處罰與教育相結(jié)合制度、黑名單制度等方式，對出租車文明行車、文明停車、提高服務(wù)能力等內(nèi)容進(jìn)行宣傳及監(jiān)管。要求各出租企業(yè)以乘客為中心，樹立優(yōu)良作風(fēng)，不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量；要求各出租車司機(jī)言談舉止文明得體，租價公正合理，車容、車貌干凈整潔，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。

推薦理由：出租車作為城市一道流動的風(fēng)景線，直接體現(xiàn)著全市的創(chuàng)文成果和文明形象。市交通運(yùn)輸局加強(qiáng)出租車行業(yè)管理和交通運(yùn)輸市場的整頓，努力營造良好的營運(yùn)環(huán)境和發(fā)展氛圍。嚴(yán)格規(guī)范出租車文明經(jīng)營行為，為市民出行提供方便，更好地展示駐馬店城市文明形象。

四、富興電子三期部分農(nóng)民工工資被拖欠問題

承辦單位：市人力資源和社會保障局

2017年9月，在富興電子三期16號樓工作的30多位工人反映，包工頭金某、張某拖欠他們的工資51萬元至今沒有支付，請求市委、市政府幫助追討。

對反映的問題，市人社局高度重視，立即轉(zhuǎn)交市勞動監(jiān)察支隊(duì)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人社局辦理，并成立調(diào)查小組對此事展開調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，富興電子三期由河南省中創(chuàng)建筑工程有限公司承建，勞動監(jiān)察大隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理、包工頭進(jìn)行協(xié)調(diào)督促，各方表示認(rèn)可拖欠工資數(shù)額，并同意將工人工資結(jié)清，在履行完撥款手續(xù)后，拖欠的51萬元工資款已打入各位工人的賬戶。

推薦理由：農(nóng)民工工資支付事關(guān)廣大農(nóng)民工切身利益，事關(guān)發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，抓好該項(xiàng)工作是各級黨委和政府的重要職責(zé)。市人社局積極履行勞動監(jiān)察職能，對涉及農(nóng)民工工資拖欠的問題解決到位，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民工合法權(quán)益、社會公平正義和社會和諧穩(wěn)定。

五、驛城區(qū)東風(fēng)街道辦事處小劉莊近樓臺路段和西平縣棠溪大道中段污水溝改造問題

承辦單位：驛城區(qū)委、西平縣委

2016年5月，群眾反映驛城區(qū)東風(fēng)街道辦事處小劉莊近樓臺林棲園小區(qū)東側(cè)一污水溝堆滿垃圾，臭味刺鼻，影響居民生活。2016年9月，群眾反映西平縣棠溪大道中段民政局南側(cè)一污水溝垃圾遍地，蚊蠅滋生，影響了周邊居民生活。

對群眾反映的問題，驛城區(qū)委和西平縣委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求有關(guān)部門對群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，妥善處理解決。驛城區(qū)組織有關(guān)人員經(jīng)過實(shí)地查看，研究制訂了治理方案，出動兩臺鉤機(jī)，清運(yùn)淤泥、垃圾20多車，疏通排水溝50多米，使污水溝衛(wèi)生狀況得到明顯改善，同時安排保潔人員定期對污水溝進(jìn)行清理。西平縣組織人力對河內(nèi)垃圾、雜草等進(jìn)行了集中清理，整個河段包括民政局南側(cè)河段進(jìn)行了美化，安裝了欄桿，并在中原綠地南側(cè)建設(shè)了公共廁所。經(jīng)過縣區(qū)有關(guān)部門對兩個污水溝的整治，從根本上改變了兩個污水溝臟、亂、差現(xiàn)象，周圍環(huán)境面貌煥然一新，群眾對此都比較滿意。

推薦理由：污水溝現(xiàn)象在各地特別是城鄉(xiāng)接合部存在比較普遍。有些是自然形成的，有些是人為不文明行為造成的。群眾反映解決污水溝問題，說明廣大市民群眾熱愛家園、向往文明生活。當(dāng)?shù)攸h委、政府對群眾反映的小事按大事辦，體現(xiàn)了黨和政府關(guān)注民生，為民辦實(shí)事的作風(fēng)。

六、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公廁管理問題

承辦單位：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會

2016年3月23日，群眾反映經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在新建的移動公廁投入使用中缺少告示，應(yīng)標(biāo)明每天管理人員幾點(diǎn)開門，夜里幾點(diǎn)關(guān)門，有關(guān)部門不定期檢查?，F(xiàn)在有的廁所19時就關(guān)門了，市民很有意見。

對群眾反映的這一問題，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高度重視，綜合執(zhí)法局明確要求，公廁管理人員及時保潔并按時上下班。同時，加大對公廁監(jiān)管力度，確保市民正常使用，并設(shè)立舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

推薦理由：公廁是城市基礎(chǔ)設(shè)施的必要組成部分，已成為文明城市的形象窗口，體現(xiàn)著城市物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)按照市委、市政府創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作部署，加強(qiáng)公廁管理，確保市民正常使用，有利于改善城市人居環(huán)境。相信通過公廁管理人員的不斷努力，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好服務(wù)人民。

七、西平縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)翟莊小學(xué)東側(cè)養(yǎng)豬場和汝南縣韓莊鎮(zhèn)翁屯村李莊養(yǎng)豬戶排放養(yǎng)殖污水問題

承辦單位：西平縣委、汝南縣委

2017年2月，群眾反映西平縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)翟莊小學(xué)東側(cè)一大型養(yǎng)豬場，亂排養(yǎng)殖污水，嚴(yán)重污染地下水質(zhì)。2016年2月，群眾反映汝南縣韓莊鎮(zhèn)翁屯村李莊養(yǎng)豬戶排放的污水。

對群眾反映的問題，西平縣委和汝南縣委要求有關(guān)部門對群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查處理。西平縣有關(guān)部門通過與養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人王某的溝通和說服教育，該養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人于當(dāng)天將溝渠中的廢水清理干凈，并在養(yǎng)殖場內(nèi)建了化糞池，定期把養(yǎng)殖糞污作為農(nóng)作物有機(jī)肥料拉到農(nóng)田里施肥。汝南縣韓莊鎮(zhèn)政府結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，幫助李莊養(yǎng)豬場建立化糞池，養(yǎng)豬戶隨意排放污水的情況得到遏制，環(huán)境整治已見成效。

推薦理由：養(yǎng)殖場污水排放與鄉(xiāng)村人居環(huán)境改善問題，是當(dāng)前農(nóng)村存在比較突出的現(xiàn)實(shí)問題。上述兩個縣在處理養(yǎng)豬場污水排放問題上，采取有效措施，遏制了養(yǎng)豬場隨意排放污水的現(xiàn)象，增強(qiáng)了養(yǎng)殖戶環(huán)保意識，受到了群眾贊揚(yáng)。

八、平輿縣鐵塔路路面維修問題

承辦單位：平輿縣委

2016年6月，群眾反映平輿縣鐵塔路中段和東段損毀嚴(yán)重，請有關(guān)部門予以維修。

針對這一民意反映，平輿縣委高度重視，立即批轉(zhuǎn)縣交通運(yùn)輸局調(diào)查處理，要求縣交通運(yùn)輸局農(nóng)村公路管理所下屬宏達(dá)路橋工程有限公司實(shí)施，縣財政局據(jù)實(shí)審核，工程于7月10日進(jìn)行施工，8月底完工，竣工后徹底解決周邊群眾出行難問題。

推薦理由：交通是人們“衣食住行”四大基本需求之一，交通設(shè)施和道路的不斷健全和完善，給老百姓帶來的是實(shí)實(shí)在在看得見、摸得著的實(shí)惠。平輿縣委接到群眾反映后，及時組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門維修損毀道路，方便群眾出行，提升了城市管理和服務(wù)水平，打造了實(shí)實(shí)在在的民生工程。

九、確山縣普會寺鎮(zhèn)錢溝村限高桿拆除問題

承辦單位：確山縣委

2017年3月，群眾反映確山縣普會寺鎮(zhèn)錢溝村萬莊組村民在環(huán)鄉(xiāng)道路設(shè)立限高桿，影響其他村民交通出行。

市委民意快線受理后，及時轉(zhuǎn)交確山縣調(diào)查辦理。根據(jù)確山縣民意快線現(xiàn)場走訪，普會寺鎮(zhèn)馬溝村樊店礦區(qū)是石料生產(chǎn)礦區(qū)，2016年由于道路整修，石料運(yùn)輸車輛繞行至凡店——姚莊——錢溝環(huán)鄉(xiāng)路，影響周邊群眾生產(chǎn)生活，錢溝村萬莊組群眾于2017年2月中下旬在本路段處設(shè)立一限高桿，限制大型運(yùn)輸車輛通過。經(jīng)當(dāng)?shù)攸h委、政府多次召開協(xié)調(diào)會，結(jié)合群眾意見，于2017年6月在道路上游姚莊村設(shè)置水泥路墩路障，同時聯(lián)合公安、交通、公路、環(huán)保等部門執(zhí)法，打擊車輛運(yùn)輸超載超限行為，錢溝村萬莊組設(shè)置的限高桿已拆除。

推薦理由：辦理過程中，部分群眾反映訴求涉及多方利益，需要承辦單位實(shí)地調(diào)研，聽取意見，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合施策。確山縣通過協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合執(zhí)法，對普會寺鎮(zhèn)采石場進(jìn)行集中治理，保障道路正常通行，確保村民正常生產(chǎn)生活，群眾安全出行問題得到解決。

十、泌陽縣雙廟街鄉(xiāng)北大橋附近垃圾污染問題

承辦單位：泌陽縣委

2017年3月，群眾反映泌陽縣雙廟街鄉(xiāng)北大橋河道附近垃圾堆積，造成河流和附近農(nóng)田污染。

泌陽縣接到群眾訴求后高度重視，及時安排進(jìn)行調(diào)查，雙廟街鄉(xiāng)原垃圾填埋場由廢棄坑塘改建，距離河道、公路較近，遇雨天汛期對河道和周邊環(huán)境有一定的污染。相關(guān)部門立即安排人員對原有垃圾填埋場進(jìn)行搬遷，同時抓緊從新選址、規(guī)劃并建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，于雙廟街西側(cè)用時一個月投資38.9萬元建設(shè)的垃圾中轉(zhuǎn)站，有效避免了河流和農(nóng)田污染。

推薦理由：農(nóng)村人居環(huán)境落后是城鄉(xiāng)發(fā)展差距的集中體現(xiàn)。要改善這一現(xiàn)狀，只有緊緊依靠黨和政府，組織動員全社會的力量齊抓共管，才能取得實(shí)效。自我市啟動改善農(nóng)村人居環(huán)境工作以來，泌陽縣緊緊圍繞衛(wèi)生保潔、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、垃圾處理等重點(diǎn)任務(wù)，出狠招、使真勁，初步建成達(dá)標(biāo)村70個、示范村35個，有力有序加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，取得了較好成效。