消費者要像看緊錢包一樣看緊自己的信息。監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)高懸利劍，精準出擊，建立不法分子不敢、不愿、不想侵權(quán)的監(jiān)管體系

春節(jié)期間，迎來又一波消費熱潮。本來該是供需雙方皆大歡喜，無奈一些消費騙局伺機出籠，壞了不少人過節(jié)心情。據(jù)媒體報道，日前有多地消費者中了“掃碼送禮”的圈套。節(jié)日里，贈送惠顧者牛奶、食用油、食品、工藝禮品等小物件，是很多大型超市、購物中心搞促銷聚人氣的常用手段。不料，某些不法分子瞅準了這里頭的“商機”，在店門口擺起兩張放滿“禮品”的桌子，旁邊立起印有二維碼的易拉寶，聲稱只要掃描二維碼關(guān)注微信公眾號，填寫家庭住址、身份證號、手機號等個人信息，或者錄制個點頭視頻，就能領(lǐng)走一袋米或者一桶油。但這一掃，就沾上大麻煩了。原來是二維碼被做了“手腳”，一旦掃描，就會被植入木馬病毒程序，面臨個人信息泄露、銀行卡被盜刷等風險。

掃碼掃出風險，已不是新鮮事。共享單車開鎖碼、私家車交通罰單等都曾出現(xiàn)過類似情況。碰上春節(jié)消費旺季，人流大、交易密、金額多、百姓花錢圖個熱鬧，求個新奇好玩，就更容易“上套”。而且春節(jié)本就是店家促銷的旺季，買東西，送個小禮物，也是人之常情，這會讓消費者喪失警惕，更容易上當受騙。

數(shù)據(jù)顯示，近5年，全國消協(xié)組織受理的消費投訴總量呈一路走高之勢，去年超72萬件，但投訴解決率卻創(chuàng)下近年來新低。這說明目前保障消費者權(quán)益依然任重道遠，春節(jié)期間尤甚。某種程度上說，消費者權(quán)益保護是整個民生“木桶”中最重要的一塊木板，它短了，整個民生之水也滿不起來。那么，如何才能補齊這塊短板，讓大家無憂無慮“買買買”呢？

消費者得多長心眼。一方面，牢記天下沒有免費的午餐，切莫貪小失大。另一方面，多了解一些常見的消費騙局，煉就一雙識假辨騙的火眼金睛，更要有個人信息保護意識。“道高一尺，魔高一丈”，大數(shù)據(jù)時代，個人信息越來越豐富，生動繪制出每個人的“肖像”，在各個場景中廣泛應(yīng)用，騙術(shù)的手段也在升級，欺騙性更強，消費者要時時提高警惕，像看緊錢包一樣看緊自己的信息。

商家應(yīng)善待“衣食父母”。消費是一切經(jīng)濟活動的起點和終點，在消費成為經(jīng)濟增長第一拉動力的背景下，商家要把心思放在如何苦練內(nèi)功滿足消費升級需求上，在獲取正當利益的同時，更切實擔負起社會責任，誠信經(jīng)營，以顧客為本，生意才能做得長久。

監(jiān)管機構(gòu)須高懸利劍。比如，對于“假促銷真漲價”的商家，有關(guān)部門要加大價格動態(tài)監(jiān)測力度，適時公布價格監(jiān)測結(jié)果，將價格嚴重違法行為列入失信黑名單，并予以公示，方便消費者查閱。再如，對于潛在的消費詐騙，工商機構(gòu)可協(xié)同公安、網(wǎng)信等部門，實現(xiàn)相關(guān)信息資源共享，依托大數(shù)據(jù)提前做出評判，及時發(fā)揮預(yù)警功能，精準出擊、重拳出擊，建立起不法分子不敢、不愿、不想侵權(quán)的監(jiān)管威懾體系，真正打中攪局者的“七寸”。（齊志明）

《 人民日報 》（ 2018年02月23日 18 版）