周刊記者 蘇弼坤

“最近朋友向我介紹了一款少兒保險(xiǎn)，保障相對(duì)齊全，價(jià)格比較合適，所以我就聯(lián)系了經(jīng)常買(mǎi)保險(xiǎn)的銷售員?；蛟S是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)無(wú)話不談，當(dāng)我提出要購(gòu)買(mǎi)這款少兒保險(xiǎn)時(shí)，她卻向我捆綁銷售其他保險(xiǎn)。”昨日上午，市民翟女士說(shuō)，她在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)遭遇“朋友”的捆綁、搭售，雖然對(duì)方最終并未搭售成功，但在春節(jié)旅游期間遭遇“門(mén)票帶保險(xiǎn)”這種捆綁、搭售現(xiàn)象，確實(shí)讓人生氣。

捆綁、搭售屢見(jiàn)不鮮

“其實(shí)捆綁、搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象很多人都碰到過(guò)且不止一次，似乎已經(jīng)成了保險(xiǎn)銷售行業(yè)或者其他和保險(xiǎn)有聯(lián)系的銷售行業(yè)的潛規(guī)則。”翟女士說(shuō)，就像她的保險(xiǎn)銷售員朋友一樣，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票、火車(chē)票、旅游景區(qū)門(mén)票時(shí)，網(wǎng)站平臺(tái)也會(huì)搭售一些交通意外險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等，只不過(guò)和線下不同的是，銷售員推薦的保險(xiǎn)，消費(fèi)者不想要可以拒絕，而線上捆綁、搭售的意外險(xiǎn)，有些是無(wú)法拒絕的。

據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士介紹，長(zhǎng)期以來(lái)，搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象并不是保險(xiǎn)公司的個(gè)例，甚至可以說(shuō)目前保險(xiǎn)公司的銷售人員很少會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)制性的捆綁、搭售等亂象，而線上機(jī)票、景區(qū)門(mén)票搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象，是消費(fèi)者最常見(jiàn)的，且其中有些網(wǎng)站是直接強(qiáng)制搭售，消費(fèi)者根本無(wú)法拒絕。

不僅如此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、汽車(chē)票時(shí)，也有可能被“悄無(wú)聲息”地買(mǎi)保險(xiǎn)。另外，在汽車(chē)經(jīng)銷領(lǐng)域，“不在店里買(mǎi)保險(xiǎn)就不能買(mǎi)車(chē)”的新聞早已屢見(jiàn)不鮮。

消費(fèi)者有權(quán)拒絕

其實(shí)，早在2013年中消協(xié)就曾對(duì)外發(fā)布，無(wú)論線上、線下，經(jīng)營(yíng)者在銷售（含代售或者代購(gòu)）火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

除了搭售交通意外險(xiǎn)屬違法行為外，中消協(xié)還公布了其他“強(qiáng)制搭售”行為，比如買(mǎi)汽車(chē)強(qiáng)行搭售導(dǎo)航儀、內(nèi)飾或者強(qiáng)行搭售商業(yè)保險(xiǎn)；買(mǎi)手機(jī)強(qiáng)行搭售保護(hù)殼和貼膜套餐；買(mǎi)房子強(qiáng)行搭售太陽(yáng)能設(shè)備；裝寬帶強(qiáng)行搭售電話機(jī)；在銀行辦理購(gòu)房抵押貸款，必須把貸出的資金按一定比例存入銀行一年或者買(mǎi)銀行代售的分紅保險(xiǎn)，否則就不予審批；一些演出、比賽場(chǎng)所拒絕消費(fèi)者自帶飲用水，其銷售的飲用水價(jià)格卻是外面的1倍甚至幾倍，涉嫌變相強(qiáng)行搭售。