參與“戶外群”出游有風(fēng)險(xiǎn)

旅游遇麻煩可撥打12301

□晚報(bào)記者 蘇莉

本報(bào)訊昨天，記者了解到，市旅游局發(fā)布暑期旅游提示，暑期旅游要謹(jǐn)慎選擇出行方式，不參與“戶外群”出游，通過(guò)社交平臺(tái)組織的戶外旅游活動(dòng)有一定風(fēng)險(xiǎn)，參與時(shí)需謹(jǐn)慎。旅游遇麻煩可撥打12301。

“一些民間機(jī)構(gòu)利用QQ群、微信群、車友會(huì)、戶外俱樂(lè)部等，非法發(fā)布旅游產(chǎn)品，宣傳旅游線路，面向社會(huì)組織、接待市民或“驢友”外出旅游，其行為違反了我國(guó)旅游法的規(guī)定。”市旅游局質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這些戶外活動(dòng)的旅游產(chǎn)品之所以吸引人，除價(jià)格低廉之外，還有很多類似費(fèi)用AA制、零利潤(rùn)等噱頭。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，兩天前，他們接到市民陳先生舉報(bào)，稱自己通過(guò)微信朋友圈報(bào)了一個(gè)AA制的戶外旅游，每人先交200元錢，到南陽(yáng)一處沒(méi)有開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)，中途走散，根本找不到組織者。返回市區(qū)后，陳先生與組織者聯(lián)系，希望對(duì)方退錢，對(duì)方將其拉黑。陳先生不知對(duì)方真實(shí)姓名和地址，很難維權(quán)。

據(jù)旅游部門調(diào)查，不少組織者通過(guò)所謂的AA制活動(dòng)牟利，從車費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、門票、安排另行付費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物活動(dòng)中賺取利潤(rùn)。另外，召集和組織“驢友”戶外旅游，雖在一定程度上為游客帶來(lái)了便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，但一些網(wǎng)絡(luò)欺詐、非法經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序。

 “由于大家在微信群或QQ群中使用真實(shí)姓名的并不多，在旅游中一旦出現(xiàn)糾紛或意外傷害事件，出行者很難通過(guò)正常渠道找到戶外旅游的真正組織者進(jìn)行維權(quán)，各級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)出行者與戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、自駕游俱樂(lè)部之間的糾紛也無(wú)法受理。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，出行時(shí)一定要選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行社，并簽訂正規(guī)旅游合同、索要發(fā)票。出游時(shí)遇到糾紛要及時(shí)咨詢或投訴，可以撥打12301旅游服務(wù)熱線。