本報(bào)訊 （記者 高元元 胡旭渝）今年下半年以來(lái)，工行駐馬店開源支行不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)理念，助推了各項(xiàng)存款持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。至目前，該支行各項(xiàng)存款較年初新增3億元，完成全年任務(wù)的700%。

延伸服務(wù)觸角。該支行樹立“哪里有需要，哪里就有工行人服務(wù)”的宗旨，把服務(wù)從柜臺(tái)內(nèi)延伸到柜臺(tái)外，實(shí)施“行長(zhǎng)服務(wù)高端客戶、客戶經(jīng)理服務(wù)中端客戶、員工服務(wù)潛力客戶”的方案，走進(jìn)周邊門店、高端社區(qū)、寫字樓等人員密集的地方，為客戶提供上門服務(wù)，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送給客戶，時(shí)刻踐行工行是“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。

創(chuàng)新服務(wù)理念。該支行推出出“大服務(wù)”概念，創(chuàng)新思路，組成行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理及休班員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入中小企業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和商區(qū)，利用案例生動(dòng)形象地講解反詐騙、反假幣、反洗錢等金融知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置金融知識(shí)搶答環(huán)節(jié)，普及金融知識(shí)，擴(kuò)大金融服務(wù)受眾，以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品、公司類主要產(chǎn)品等金融服務(wù)和品牌宣傳為著力點(diǎn)，結(jié)合群眾的不同需求開展全方位的金融服務(wù)，頗受群眾歡迎。