駐馬店網(wǎng)訊（ 記者 杜若）近期，駐馬店地區(qū)多次低溫雨雪。但惡劣天氣抵擋不住節(jié)后旅客返程的腳步。駐馬店車(chē)站超前預(yù)想，多措并舉，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為旅客出行添暖意。

自2月7日（陰歷大年初三）開(kāi)始，駐馬店車(chē)站客流量迅速攀升。而持續(xù)低溫雨雪天氣也不約而至，許多旅客開(kāi)始選擇乘坐火車(chē)出行，進(jìn)一步推高了客流高峰。為讓旅客走得好，駐馬店車(chē)站積極采取有效措施，努力為旅客創(chuàng)造良好的出行和乘車(chē)環(huán)境。他們?cè)谑燮睆d設(shè)置服務(wù)臺(tái)，自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)前立崗青年志愿者，積極解惑答疑，幫助旅客自助購(gòu)取票。針對(duì)部分務(wù)工人員有到售票窗口購(gòu)票的習(xí)慣，要求售票人員態(tài)度和藹，多看一遍，多查一次，力爭(zhēng)旅客買(mǎi)到滿意票。針對(duì)下雪，他們組織人力清掃站前廣場(chǎng)、站臺(tái)邊沿等處的積雪積水，并采取撒工業(yè)鹽、在進(jìn)站口鋪墊紅地毯等方式，防止地面結(jié)冰和旅客滑倒摔傷；設(shè)置專(zhuān)人在進(jìn)出站口、樓梯口、站臺(tái)等人流密集通道處進(jìn)行安全防護(hù)和引導(dǎo)，利用廣播、電子顯示屏等不間斷播放列車(chē)到發(fā)信息和雨雪天氣注意事項(xiàng)，全力保證旅客出行安全；安排專(zhuān)人24小時(shí)巡查空調(diào)運(yùn)行狀況，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，候車(chē)室溫暖如春。同時(shí)該站還充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)臺(tái)作用，積極為旅客提供扶老攜幼、幫困解難、拾遺尋物、手機(jī)充電等人性化、個(gè)性化服務(wù)，讓旅客在嚴(yán)寒天氣里感受到濃濃暖意，出行體驗(yàn)更美好。