世園會(huì)五一假期游客滿意度調(diào)研報(bào)告發(fā)布

超八成游客滿意 中國(guó)館最受歡迎

五一假日期間，北京世園會(huì)就參觀秩序、環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況、安檢服務(wù)、志愿者服務(wù)等方面對(duì)游客進(jìn)行了滿意度調(diào)研，結(jié)果顯示，超過(guò)八成的被訪者對(duì)世園會(huì)表示滿意，中國(guó)館成為最受游客喜愛(ài)的場(chǎng)館。這是記者今天上午從北京世園局了解到的。

■ 自駕成游客首選出行方式

數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自華北地區(qū)的游客占比為85%，北京、河北和山西的游客占比最高，依次為39.1%、22.7%和10.5%；華北地區(qū)游客自駕游占比為81.8%；有82.6%的北京游客選擇自駕出行，14.1%選擇公交出行。

在21個(gè)主要景點(diǎn)和場(chǎng)館中，57.7%的游客首選中國(guó)館為最喜愛(ài)場(chǎng)館，其次是國(guó)際館和植物館。園藝種類豐富、展區(qū)設(shè)計(jì)新穎、科技感強(qiáng)及知識(shí)性強(qiáng)依次成為最喜愛(ài)的原因。 游客表示，通過(guò)參觀了解園藝方面的相關(guān)知識(shí)，欣賞自然風(fēng)光，感受到綠色發(fā)展、科技創(chuàng)新的力量，增強(qiáng)了大家建設(shè)美麗地球家園的信心。

■ 園區(qū)總體滿意度為80.9%

調(diào)查顯示，80.9%的游客對(duì)世園會(huì)表示滿意，園內(nèi)安全保衛(wèi)和志愿者服務(wù)兩項(xiàng)均為(以下分項(xiàng)滿分均為5分)4.7分；園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、購(gòu)票檢票服務(wù)兩項(xiàng)均為4.6分，購(gòu)物服務(wù)項(xiàng)4.2分，景區(qū)參觀秩序和電瓶車服務(wù)兩項(xiàng)均為4.1分。來(lái)園交通狀況和停車場(chǎng)服務(wù)兩項(xiàng)分別為4分和4.2分。有游客反映，人流量大，來(lái)園交通擁堵，需長(zhǎng)時(shí)間尋找停車位。餐飲服務(wù)項(xiàng)得分為3.8分，縮短餐飲排隊(duì)時(shí)間和增加飲用水供應(yīng)點(diǎn)成為游客主要訴求。

■ 園內(nèi)消費(fèi)人群以餐飲為主

調(diào)查顯示，77.3%的游客在園內(nèi)進(jìn)行了消費(fèi)，其中選擇在餐飲方面進(jìn)行消費(fèi)占88.8%，選擇購(gòu)物占29.4%，選擇電瓶車占19.4%。消費(fèi)人群中，餐飲的人均花費(fèi)為72.7元，可見(jiàn)，餐飲消費(fèi)仍是游客的主要支出部分。 游園后，有27.3%的游客選擇在延慶區(qū)住宿過(guò)夜，其中住宿一夜占81.7%，住宿2到3夜占16.7%，民宿為游客住宿首選，為48.3%。

另外，該調(diào)研報(bào)告也根據(jù)游客意見(jiàn)提出了關(guān)于世園會(huì)的幾點(diǎn)建議，包括假期高峰人流量較大，導(dǎo)致各項(xiàng)公共設(shè)施排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，可適當(dāng)增加臨時(shí)衛(wèi)生間及休息座椅、垃圾桶、防曬傘等設(shè)施；同時(shí)還應(yīng)增加世園會(huì)公共交通宣傳力度，倡導(dǎo)綠色低碳出行，加大道路引導(dǎo)標(biāo)識(shí)密度，引導(dǎo)私家車有序停放；此外，還應(yīng)繼續(xù)提升園內(nèi)餐飲接待量及周邊住宿接待，繼續(xù)推廣延慶特色業(yè)態(tài)和精品民宿，攜手合作，共同建設(shè)美麗家園。本報(bào)記者 左穎 陳圣禹 袁璐