建行駐馬店泌陽支行ETC辦理高效獲“稱贊”
摘要:辦理期間,員工又針對(duì)客戶提出的“盜刷”疑問進(jìn)行了專業(yè)解釋,主動(dòng)消除了客戶疑慮,全部流程用時(shí)短短幾分鐘。客戶對(duì)建行熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)給予高度的認(rèn)可,并當(dāng)場表示會(huì)推薦身邊的親戚、朋友來建行辦理ETC。
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 許占峰 吳冬)8月18日上午,建行駐馬店泌陽支行在某社區(qū)營銷ETC時(shí),發(fā)生一件這樣的事。
一個(gè)準(zhǔn)備外出辦事的客戶,因工作繁忙未去銀行辦理ETC,當(dāng)看到建行在小區(qū)里免費(fèi)安裝時(shí),主動(dòng)詢問該行員工這幾天是否一直在這里,他這會(huì)有事辦不成。員工告訴他,辦理安裝只需要5分鐘,客戶特別驚訝。抱著試一試的態(tài)度,客戶把證件遞給在場工作人員。辦理期間,員工又針對(duì)客戶提出的“盜刷”疑問進(jìn)行了專業(yè)解釋,主動(dòng)消除了客戶疑慮,全部流程用時(shí)短短幾分鐘??蛻魧?duì)建行熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)給予高度的認(rèn)可,并當(dāng)場表示會(huì)推薦身邊的親戚、朋友來建行辦理ETC。
自分行ETC活動(dòng)方案下發(fā)以來,泌陽支行認(rèn)真統(tǒng)籌安排,在堅(jiān)持廳堂營銷之外,迅速成立ETC外出營銷團(tuán)隊(duì),全體人員齊心協(xié)力,取得良好的營銷成績。
責(zé)任編輯:魏甜甜
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