駐馬店一公交司機(jī)獲“委屈獎(jiǎng)”
摘要:監(jiān)控顯示,豫QC3568車長梅春艷駕駛車輛行駛至置地大道正陽路口時(shí),一位乘客站在非站牌處招手?jǐn)r車,梅春艷便示意該乘客去站牌處候車。
駐馬店網(wǎng)訊(記者 杜彬 通訊員 張婷)日前,市公交一分公司接到一位熱心市民的來電:“我今天兩點(diǎn)多那會(huì)兒坐你們K1路豫QC3568車,這個(gè)車的女司機(jī)被一個(gè)男乘客罵了一路都沒還口,真是受委屈了,你們公司的司機(jī)素質(zhì)是真高!”一分公司對此事高度重視,迅速調(diào)取監(jiān)控展開了調(diào)查。

監(jiān)控顯示,豫QC3568車長梅春艷駕駛車輛行駛至置地大道正陽路口時(shí),一位乘客站在非站牌處招手?jǐn)r車,梅春艷便示意該乘客去站牌處候車。當(dāng)車輛行駛到駿馬路口紅綠燈時(shí),該乘客跑到車前大聲呵斥車長,并大力拍打車門。因此處為紅綠燈,過往車輛非常多,為了乘客的安全起見,梅春艷打開車門讓該乘客上了車。該乘客上車后指著梅春艷進(jìn)行了長達(dá)十多分鐘的辱罵和言語攻擊,梅春艷聞到對方嘴里噴發(fā)出一股濃烈的酒味,暗暗告誡自己:“這位乘客可能是酒喝多了,現(xiàn)正值午高峰,車多人多,我一定要保持冷靜,確保整車乘客的安全。”她理智控制自己的情緒,全神貫注地駕駛公交車,帶酒味的唾沫多次飛濺到她的臉上,但梅春艷忍受屈辱,自始至終堅(jiān)持罵不還口,直到乘客罵累了也一直是微笑面對,避免了事態(tài)的擴(kuò)大和升級(jí)。

事發(fā)后,一分公司主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找梅春艷談心,對她運(yùn)營途中理智控制個(gè)人情緒、忍辱負(fù)重確保整車乘客安全的行為進(jìn)行了表揚(yáng),為其頒發(fā)了“委屈獎(jiǎng)”,并要求所屬公交司機(jī)向她學(xué)習(xí),恪守職業(yè)道德,科學(xué)、理智處置個(gè)別乘客的不文明行為,爭當(dāng)“文明服務(wù),滿意公交”的排頭兵。
責(zé)任編輯:魏甜甜
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