□全媒體記者 張麗麗 王永良 通訊員 柴強(qiáng)文/圖 　　

小區(qū)站房二次水網(wǎng)投運(yùn)中。

熱力公司工作人員在檢查供熱設(shè)備。

近段時間，天氣反復(fù)無常，時而溫暖如春，時而寒風(fēng)刺骨，讓市民如坐過山車。11月15日零時，中心城區(qū)今冬供暖正式拉開大幕，給這個寒冷的冬天增加了一絲暖意。市民在享受暖氣帶來舒適生活的同時，也切身感受到了今冬供暖與往年不一樣的地方。到底有哪些不一樣呢？在此，本報記者為您一一梳理。變化之一：供熱價格統(tǒng)一制定 

“每年冬天，中心城區(qū)供熱價格都是市民關(guān)注的熱點(diǎn)。哪個小區(qū)多收了幾分錢等很快就會傳遍整個市區(qū)。今后，再也不會出現(xiàn)這種情況了，因?yàn)槲沂袑?shí)行了統(tǒng)一定價。”11月19日上午，國電駐馬店熱電有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說，可以說這是我市供暖歷程的一項(xiàng)重大變化。 

該負(fù)責(zé)人介紹，2019年，駐馬店市中心城區(qū)響應(yīng)國家號召實(shí)行“清潔能源供熱”，落實(shí)2019年市政府責(zé)任書，落實(shí)“同城同價、直管到戶”的重大改革舉措，“讓利于民”，讓駐馬店市民過上一個溫暖的冬天。2019年是駐馬店集中供熱的改革嘗試年，該公司與清華同方節(jié)能公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。 

據(jù)了解，為確保我市中心城區(qū)供熱事業(yè)持續(xù)、有序、健康發(fā)展，規(guī)范供熱價格，保障城市集中供熱有效供給，兼顧熱用戶和供熱企業(yè)之間的利益關(guān)系，經(jīng)過前期調(diào)研學(xué)習(xí)、供熱價格成本監(jiān)審，結(jié)合召開聽證會參加人員意見建議，經(jīng)報請市政府研究同意，市發(fā)改委下發(fā)了駐發(fā)改價管[2019]428號文件《關(guān)于調(diào)整我市中心城區(qū)集中供熱價格的通知》（以下簡稱《通知》）。 

《通知》中明確規(guī)定，居民集中供熱價格分為兩種，一種是按面積收費(fèi)的小區(qū)，居民集中供熱按面積計費(fèi)0.20元/平方米·天（供熱面積按建筑面積的90%計算）；一種是“一戶一表”用戶實(shí)行兩部制熱價標(biāo)準(zhǔn)，用熱戶熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計量熱費(fèi)?；緹豳M(fèi)=基本熱價×收費(fèi)面積。計量熱費(fèi)=計量熱價×用熱量。 

該負(fù)責(zé)人告訴記者，中心城區(qū)今冬供暖時間為2019年11月15日零時至2020年3月15日24時，按照市發(fā)改委下發(fā)的《通知》，居民用戶采暖費(fèi)計算方式為建筑面積的90%×120天×0.2元。“集中供熱是一項(xiàng)重要的節(jié)能環(huán)保工作，也是一項(xiàng)民心工程，我們將嚴(yán)格按照有關(guān)部門的規(guī)定，全力以赴做好今冬供暖工作。”他說。變化之二：多個繳費(fèi)平臺上線 

采訪中，記者從有關(guān)部門了解到，為全面落實(shí)習(xí)總書記關(guān)于積極推進(jìn)北方地區(qū)冬季清潔取暖的重要指示，貫徹執(zhí)行駐馬店市政府關(guān)于“放管服”工作安排會議精神，駐馬店市政府要求國電駐馬店熱電有限公司全面負(fù)責(zé)全市今冬供暖工作，做到“直管到戶、服務(wù)到戶”，切實(shí)保障民生需求，讓市民度過一個溫暖的冬天。 

為此，國電駐馬店熱電有限公司積極聯(lián)合清華同方、北京訊騰等單位對原有服務(wù)平臺進(jìn)行升級改造，實(shí)現(xiàn)了供熱費(fèi)用在線一站式查詢、繳費(fèi)，開通了微信、支付寶、銀行等多渠道繳費(fèi)，服務(wù)于民，使廣大市民足不出戶，即可完成熱力繳費(fèi)。“對于符合條件的小區(qū)今冬實(shí)行直管到戶的服務(wù)，目前符合直管到戶的小區(qū)已達(dá)110多個。”該負(fù)責(zé)人說。 

他說，由于直管到戶、同城同價，市民的用暖積極性增強(qiáng)，截止到11月20日，今冬用暖用戶較去年增長366萬平方米。為了讓市民繳費(fèi)更便捷，熱力公司聯(lián)合有關(guān)單位開通多個繳費(fèi)平臺，并深入到各個小區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳。展架、單頁、流動屏幕……經(jīng)過十多天的宣傳，市民們對他們結(jié)合時代特點(diǎn)開通的各個繳費(fèi)平臺大力贊賞。 

記者在國電駐馬店熱電有限公司提供的繳費(fèi)宣傳單上看到，每個熱用戶都有一個供熱用戶號，它是辦理供暖相關(guān)業(yè)務(wù)的重要數(shù)字編碼，繳費(fèi)時需要輸入這個號碼才行。今年，繳費(fèi)渠道主要有銀行繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)銀行繳費(fèi)、駐馬店熱力微信公眾號——小程序繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)，以及到熱力服務(wù)中心繳費(fèi)（市駿馬路與交通路交叉口兒童公園北熱力服務(wù)大廳繳費(fèi)）。　　

巡檢管網(wǎng)。

檢查小區(qū)壓力表是否正常。

檢查居民樓內(nèi)設(shè)備運(yùn)行是否正常。

檢查小區(qū)換熱站運(yùn)行情況。

變化之三：專業(yè)人員維護(hù)管網(wǎng) 

王春明是清華同方節(jié)能公司運(yùn)營項(xiàng)目部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，10多天前剛受命來到駐馬店，主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)二次管網(wǎng)的運(yùn)營和維護(hù)。據(jù)他介紹，從他到駐馬店的那天起，他就不停地在各個小區(qū)巡查，看看供暖前還有哪些地方需要加強(qiáng)。“今年是第一次與國電駐馬店熱電有限公司合作，我們一定會盡心盡力做好今冬各小區(qū)的供暖工作，盡量滿足用戶的要求。”他說。 

王春明告訴記者，2019年是駐馬店集中供熱的改革嘗試年，國電駐馬店熱電有限公司與清華同方節(jié)能公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，精誠合作，在物業(yè)小區(qū)配合協(xié)調(diào)難度大，設(shè)備、系統(tǒng)狀態(tài)不明的情況下，短時間內(nèi)集中人力、物力、財力做好物業(yè)協(xié)調(diào)，供暖系統(tǒng)的普查、評估，設(shè)備維修、管網(wǎng)系統(tǒng)搶修，樓道閥門管道的維修，系統(tǒng)分期投運(yùn)工作。 

據(jù)了解，在確定“同城同價，直管到戶”的改革方案后，從11月7日開始，國電駐馬店熱電有限公司與清華同方共同行動，對全市供暖區(qū)域內(nèi)117個小區(qū)換熱站開始檢查、試運(yùn)設(shè)備、消除設(shè)備缺陷。下面是記者在一位工作人員那里看到的工作記錄： 

11月13日，一級網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全市同暖，開始組織工作人員對交費(fèi)用戶進(jìn)行開栓。 

11月14日上午，除了5個系統(tǒng)有問題的小區(qū)以外，108個換站已注水打壓、系統(tǒng)排氣正常，5個問題小區(qū)已派檢修隊(duì)搶修。 

11月14日下午，各站陸續(xù)啟動循環(huán)泵，開始冷循環(huán)，各站陸續(xù)投熱升溫。 

11月15日對已具備供熱條件的熱用戶開始供熱，對局部有不熱或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行排氣和維修處理。 

…… 

據(jù)國電駐馬店熱電有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，11月15日之前，包括國電駐馬店熱力分公司和清華同方節(jié)能公司在內(nèi)的300多人，將所有的用熱小區(qū)分成9個片區(qū)，熱力分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任片區(qū)負(fù)責(zé)人，清華同方節(jié)能公司派駐專業(yè)人員到各片區(qū)進(jìn)行管網(wǎng)維護(hù)。“我們的目標(biāo)是要排查出一切問題和隱患，確保供暖如期進(jìn)行，讓市民享受一個溫暖的冬天。”王春明說。 

供暖怎么樣，市民如是說 

供熱價格統(tǒng)一制定，多個繳費(fèi)平臺開通，專業(yè)人員入駐小區(qū)維護(hù)管網(wǎng)……今冬供暖有了諸多新變化，市民對此有什么看法？他們是否享受到了其中的優(yōu)惠政策呢？對此，記者走進(jìn)個別小區(qū)進(jìn)行了采訪。 

“0.25元/㎡、0.26元/㎡、0.28元/㎡……這一連串?dāng)?shù)字，是幾年前市區(qū)內(nèi)不同小區(qū)集中供暖的收費(fèi)價格，讓我們眼花繚亂，不知道自己到底該怎么繳費(fèi)才符合標(biāo)準(zhǔn)。”家住市樂山大道北段大地麗都的居民李先生告訴記者，今年中心城區(qū)實(shí)施了“同城同價、直管到戶”的重大改革舉措，對很多熱用戶來說是一件開心的事情，不僅杜絕了以往的亂收費(fèi)現(xiàn)象，還能節(jié)約很多采暖費(fèi)。 

他的說法得到了很多市民的贊同。家住市天地惠城小區(qū)的居民王女士說，該小區(qū)于2016年開始使用暖氣，之后被列為直管小區(qū)供暖試點(diǎn)。然而，小區(qū)物業(yè)在收費(fèi)過程中，還是會多加幾百元的額外費(fèi)用。如今，市中心城區(qū)實(shí)行統(tǒng)一定價，這對于他們這些熱用戶來說是一大利好，小區(qū)居民的采暖積極性也被調(diào)動起來了。 

采訪時，家住市文明大道中段置地一期的居民趙先生說，他們小區(qū)使用集中供暖比較早，之前都是物業(yè)組織收費(fèi)，如今統(tǒng)一歸熱力部門直管，繳費(fèi)平臺也多，大家繳費(fèi)很方便。“我是通過支付寶交的暖氣費(fèi)，拿著現(xiàn)金排隊(duì)繳費(fèi)的模式早已過時了。”他說，自己還幫助不會操作的鄰居學(xué)會繳費(fèi)新模式，讓他們一起享受便利生活。 

溫度不高等問題尚需解決 

記者發(fā)現(xiàn)，除了對價格和繳費(fèi)平臺稱贊外，市民還對專業(yè)人員進(jìn)駐小區(qū)負(fù)責(zé)管網(wǎng)維護(hù)一事非常感興趣。他們認(rèn)為，由專人負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)的維修、運(yùn)行后，更能保障供暖的正常運(yùn)營。然而，也有一些熱用戶表示，可能是第一年采取直管到戶的模式，小區(qū)剛開始的供熱度數(shù)并不是太高，需要今后進(jìn)一步加強(qiáng)。 

對此，國電駐馬店熱電有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，由于許多小區(qū)的站房設(shè)備老化、二次管網(wǎng)腐蝕嚴(yán)重，在運(yùn)行過程中會出現(xiàn)管道泄漏等現(xiàn)象，熱力分公司各片區(qū)的負(fù)責(zé)人會及時與專業(yè)運(yùn)維單位的搶修人員聯(lián)系，第一時間到達(dá)現(xiàn)場消除缺陷，在完成之前，可能會出現(xiàn)供暖溫度不達(dá)標(biāo)的情況。 

“此外，駐馬店各小區(qū)的采暖設(shè)備從設(shè)計、建設(shè)到驗(yàn)收，由于熱力部門沒有參與，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低、設(shè)計配置不合理，如高低區(qū)部分、地暖和暖氣片混搭等造成多小區(qū)熱負(fù)荷分配不合理，也會導(dǎo)致部分用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)。同時，如果小區(qū)用暖戶低于60%，也會導(dǎo)致熱損失增大，造成部分用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)。對此，還請廣大市民諒解。”該負(fù)責(zé)人說。 

為了保證老百姓的用熱質(zhì)量，讓老百姓住上滿意的暖房子，國電駐馬店人力分公司特地增添了幾部服務(wù)熱線，市民有什么供熱方面的問題，可撥打供熱服務(wù)熱線咨詢。