駐馬店網(wǎng)訊(記者 周濤 通訊員 史子君)3月13日早晨7點(diǎn)，戶(hù)籍警薛燕就已經(jīng)在辦公室忙碌了起來(lái)。整理臺(tái)帳、檢查辦公系統(tǒng)、房間物品消毒……為當(dāng)天開(kāi)門(mén)服務(wù)做好了一切準(zhǔn)備。

從3月10日開(kāi)始，為護(hù)航轄區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作順利開(kāi)展，保證外出就業(yè)群眾戶(hù)籍業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，駐馬店市公安局西園分局（派出所）戶(hù)籍窗口已經(jīng)正常開(kāi)門(mén)辦公。由于疫情尚未結(jié)束，辦公期間實(shí)行一人一登記、一測(cè)體溫、一消毒，辦一人、走一人、進(jìn)一人。開(kāi)門(mén)辦公至今，這里每天平均辦理業(yè)務(wù)30余起，并未出現(xiàn)人群扎堆集中現(xiàn)象。

高效、快捷、秩序井然的背后，是薛燕默默付出的艱辛和努力。疫情期間雖然公安戶(hù)籍窗口不能開(kāi)門(mén)辦公，但這里的戶(hù)籍民警卻一刻都沒(méi)有放松過(guò)。春運(yùn)高峰那段時(shí)間正是疫情傳播發(fā)展的時(shí)期，薛燕帶領(lǐng)戶(hù)籍民警24小時(shí)待命，隨時(shí)前往核查外出務(wù)工返回人員、確診病例同車(chē)廂人員、出入國(guó)境人員等重要信息，再將這些數(shù)據(jù)信息及時(shí)反饋社區(qū)疫情防控指揮部，與時(shí)間和生命賽跑，牢牢把住了最為關(guān)鍵的社區(qū)防線(xiàn)。

為避免造成群眾戶(hù)籍業(yè)務(wù)積壓，疫情期間一直堅(jiān)持實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約辦理服務(wù)，一方面錯(cuò)開(kāi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，一方面及時(shí)為轄區(qū)困難群眾和有特殊情況急需辦理業(yè)務(wù)的群眾開(kāi)辟“綠色通道”。家住轄區(qū)中華路七巷的83歲回族老人愛(ài)玉梅年前辦理了二代身份證，但由于上了年紀(jì)行動(dòng)不便，又趕上疫情爆發(fā)，一直沒(méi)有前往領(lǐng)取。了解到這一情況后，3月5日下午，薛燕與愛(ài)玉梅老人主動(dòng)預(yù)約后，帶領(lǐng)社區(qū)民警一起趕到其家中送上了辦好的二代居民身份證。

在接到恢復(fù)開(kāi)門(mén)辦公的通知后，薛燕第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布了信息，并通過(guò)預(yù)約留下的電話(huà)逐人通知到需要辦理業(yè)務(wù)的轄區(qū)群眾。這天下午，一家三口人來(lái)到這里辦理身份證，7歲的男孩然然（化名）對(duì)這里的一切感覺(jué)十分新奇，這里瞅瞅、那里看看。由于需要逐人辦理，輪到然然的時(shí)候，早就迫不及待的小家伙一下沖到柜臺(tái)邊，把小手伸了出來(lái)，在薛燕的指導(dǎo)下開(kāi)始了人生第一次身份證指紋識(shí)別錄入。

笑臉相迎、熱情服務(wù)，就像個(gè)鄰家小姐姐——認(rèn)識(shí)薛燕的群眾來(lái)到這里總喜歡和她攀談幾句。疫情當(dāng)前，大家前來(lái)都戴著口罩，雖然少了許多歡笑和聊天，可評(píng)價(jià)器上一個(gè)個(gè)滿(mǎn)意的回復(fù)代表了他們的心聲。在她的辛勤努力下，駐馬店市公安局西園分局（派出所）戶(hù)籍室好評(píng)率、滿(mǎn)意率多年來(lái)保持全市先進(jìn)水平、先后獲評(píng)全市文明戶(hù)籍室、全市文明服務(wù)示范窗口，民警薛燕先后榮立三等功、獲評(píng)全省優(yōu)秀人民警察、人民滿(mǎn)意服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。