駐馬店網(wǎng)訊（記者 田瑞德 通訊員 賀志勇）“郭主任，真是謝謝你們了，老母親的贍養(yǎng)問題給俺解決好了，因為這，俺兄弟幾個吵吵鬧鬧幾個月了，都快成‘仇人'了，親里怨，鄰里煩，今天壓在俺兄弟幾個心里的石頭終于落地了！”日前，平輿縣東皇街道張廟社區(qū)大郭莊居民郭銀中拉著街道信訪工作負責人郭四清感激的說。

“郭書記，這兩年的辛苦，值！”懷抱著“2019年度信訪工作零訪村”獎牌的東皇街道張廟社區(qū)治安主任李運來興奮的說。

對此，張廟社區(qū)黨支部書記郭金珠深有感觸，談了幾點工作體會。

一是牢固樹立為民服務思想，用心為群眾服務。堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾”，一步一個腳印持之以恒地走好為民服務之路，牢記“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，心里始終裝著群眾。社區(qū)一班人時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，為人民群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。牢記群眾利益無小事的道理，注意從小事做起，從眼前的事做起，從具體的事做起，從自身帶頭做起，為民謀利，為民服務。

二是抓細抓實信訪穩(wěn)定工作，用力替群眾辦事。建立健全領導組織，完善各項規(guī)章制度。信訪工作實行網(wǎng)絡化管理，社區(qū)干部包村、包組、組干部包戶、包人，事事有人管，件件有落實。制定社區(qū)干部輪流值班表，實行社區(qū)干部坐班制度，轉變了社區(qū)干部“松懶散”的工作作風，通過社區(qū)干部主動積極地為前來辦事的群眾排憂解難，展現(xiàn)了社區(qū)干部的新形象，大幅提升了社區(qū)群眾對社區(qū)黨支部的滿意度。

三是加大宣傳工作力度，用法保護群眾合法權益。借助各種宣傳活動，對社區(qū)居民多平臺、多渠道進行宣傳講解國家政策。針對部分群眾存在的信“訪”不信“法”，相信“大鬧大解決”、“小鬧小解決”、“不鬧不解決”等不良思想，進一步加大信訪工作宣傳力度，引導群眾通過合法途徑反映問題、表達訴求，信訪秩序逐步規(guī)范，法治信訪逐步形成，工作實效逐步提升。通過將宣傳教育與促進信訪問題的解決相結合，與化解社會矛盾、處理信訪突出問題相結合，提高了工作實效。

四是提升群眾思想素質(zhì)，用情想群眾所需。倡導文明新風，共建美好家園，加大精神文明建設力度，破解農(nóng)村陳規(guī)陋習，2018年、2019年持續(xù)開展張廟社區(qū)鄉(xiāng)風文明評選表彰活動，加強鄉(xiāng)風文明建設，讓社區(qū)居民的生活更加幸福安定，精神文化生活更加豐富多彩，致富路上也更有奔頭。社區(qū)文化大舞臺啟用后，切實豐富了社區(qū)群眾的精神文化生活，引領更多家庭積極傳承文明風尚，自覺踐行科學健康、文明向上的生活方式，以家庭和諧推動社會和諧。

張廟社區(qū)的做法是東皇街道信訪工作的一個縮影。近年來，東皇街道黨工委、辦事處緊緊圍繞全街道工作大局，把群眾裝在心里，用心跟群眾說話、用情為群眾服務、用力替群眾辦事，帶著感情去解決群眾‘急憂盼'問題，公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免群眾集體上訪現(xiàn)象，維護了信訪秩序，保持了街道穩(wěn)定。