一面遲來的錦旗

文/圖全媒體記者 李玉榮 通訊員 葉品 趙艷芳
11月17日上午,正陽縣稅務局一分局和往日一樣,前來辦稅的人絡繹不絕。
這時,一名女子高聲說:“不好意思,本該早來表示歉意的,但因外出打工沒能如愿。今天終于實現(xiàn)了我的心愿。請你們原諒我當時做事欠妥。”
該女子一邊說著,一邊將一面寫有“業(yè)務高效辦實事 真誠貼心為百姓”字樣的錦旗送到一分局局長張薇娜和她的同事手中(如圖)。
這是咋回事?事情還得從今年初說起。
來者叫雷東紅,正陽縣雷寨鄉(xiāng)人。今年1月30日,雷東紅因購置新車到稅務大廳辦理納稅事宜。但這時稅務局已經到了月末結賬時間,不能再辦理相關業(yè)務。因年后要去外地打工,而且認為大廳工作人員在故意刁難她,雷東紅跟辦稅大廳的工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。
后來,雷東紅為此事四處投訴,并舉報到12366納稅服務平臺。
了解情況后,一分局局長張薇娜耐心地向雷東紅講解,為了讓她放心,還留下了自己的手機號碼,并加了雷東紅的微信。在張薇娜的耐心解釋下,雷東紅表示理解該局的工作紀律,決定等春節(jié)后再來辦理相關業(yè)務。
但春節(jié)過后,因非冠肺炎疫情暴發(fā),很多單位無法正常工作。在家等待了一段時間后,雷東紅非常焦急。
一天,雷東紅在微信上看到張薇娜發(fā)給她的疫情期間緊急業(yè)務的預約辦理公告上有她的名字,很感動,連忙聯(lián)系了對方。
張薇娜及時為她辦理了業(yè)務,解決了她的燃眉之急。
回到工作崗位后,雷東紅對此事念念不忘,總想找機會表示感謝,于是就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
責任編輯:劉銀霞
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