信任的味道比糖甜
近日,一位客戶在平輿農(nóng)商銀行楊埠支行慌里慌張辦完業(yè)務(wù)后,把手機(jī)落在了網(wǎng)點(diǎn)。大堂值班人員史丹慧發(fā)現(xiàn)后,立即把手機(jī)保管起來(lái),并讓保安在網(wǎng)點(diǎn)附近試圖尋找失主,但尋找未果,手機(jī)只能暫時(shí)保管等待失主前來(lái)領(lǐng)取。
客戶回到家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)找不到,頓時(shí)急出一身汗,雖然手機(jī)不值錢,但是手機(jī)里的聯(lián)系電話和儲(chǔ)存的信息對(duì)客戶來(lái)說(shuō)十分重要,正在一籌莫展之際,客戶想起上午在楊埠支行辦理過(guò)業(yè)務(wù),連忙撥打自己丟失的手機(jī),銀行工作人員接通后電話,告知客戶,手機(jī)被妥善保存,無(wú)須擔(dān)心。客戶懸著的心總算落了地。
吃過(guò)午飯,客戶來(lái)到平輿農(nóng)商銀行楊埠支行,一進(jìn)門,就連忙說(shuō):“太感謝你們了,丟手機(jī)的這半天,我心里一直忐忑不安,還好沒(méi)有丟。你們銀行那么忙,還細(xì)心幫我保管,真是太謝謝了?!笨匆?jiàn)客戶如此感謝,史丹慧說(shuō):“這是我們應(yīng)該做的?!?
客戶出去沒(méi)多久,又拎著一兜糖返回網(wǎng)點(diǎn),非要讓工作人員收下,這也就出現(xiàn)了文中開(kāi)頭的一幕。普普通通的糖塊,充分體現(xiàn)了客戶對(duì)該行工作人員的認(rèn)可與信任。
責(zé)任編輯:劉銀霞
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