本報(bào)訊（全媒體記者 王永良）3月15日，在市區(qū)中華大道開(kāi)大藥房的薛女士撥打本報(bào)新聞熱線2830110，稱2021年2月11日下午3時(shí)許，她家使用12年的志高牌空調(diào)室內(nèi)柜機(jī)因故障引發(fā)火災(zāi)。她向廠方提出賠償時(shí)，廠方說(shuō)她的空調(diào)超過(guò)了房間空氣調(diào)節(jié)器的安全使用年限，按照相關(guān)規(guī)定廠家不予賠償。空氣調(diào)節(jié)器超出安全使用年限，廠方該不該擔(dān)責(zé)？記者為此進(jìn)行了采訪。

　　據(jù)薛女士介紹，2021年2月11日下午3時(shí)21分許，她位于市區(qū)中華大道東段的大藥房發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)導(dǎo)致其藥店內(nèi)大量藥品被燒毀。直接經(jīng)濟(jì)損失近2.3萬(wàn)元。起火原因被驛城區(qū)消防救援大隊(duì)認(rèn)定為空調(diào)室內(nèi)柜機(jī)故障。

　　薛女士告訴記者，她藥店內(nèi)的兩臺(tái)志高牌空調(diào)是2010年前后在駐馬店樂(lè)山商場(chǎng)購(gòu)買的，此前空調(diào)一直處于正常使用狀態(tài)。由于春節(jié)歇業(yè)，在火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天（除夕），她們沒(méi)有開(kāi)這臺(tái)空調(diào)。

　　薛女士告訴記者，既然是空調(diào)室內(nèi)機(jī)發(fā)生故障造成起火，薛女士和她的丈夫認(rèn)為空調(diào)生產(chǎn)廠家應(yīng)對(duì)火災(zāi)中造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償。第二天把情況向志高空調(diào)售后進(jìn)行了反饋。后來(lái)售后和廠家技術(shù)人員來(lái)到駐馬店對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及空調(diào)室內(nèi)機(jī)進(jìn)行了技術(shù)勘查，并表示向廠家匯報(bào)。

　　薛女士和她的先生曾多次給廠家打電話，但廠家對(duì)薛女士提出的賠償要求不答應(yīng)。

　　薛女士告訴記者，無(wú)奈之下，她把情況向轄區(qū)工商所進(jìn)行了投訴。

　　3月15日下午，記者采訪了驛城區(qū)老街工商所的相關(guān)工作人員。

　　該工作人員了解相關(guān)情況后，說(shuō)薛女士的側(cè)重點(diǎn)是該品牌空調(diào)是電器故障引發(fā)火災(zāi)，廠家就該擔(dān)責(zé)。

　　廠家也對(duì)薛女士家的遭遇表示同情，但是薛女士家的空調(diào)器已經(jīng)超過(guò)了該空調(diào)的安全使用年限，對(duì)薛女士提出的賠償要求不予接受。

　　記者上網(wǎng)查詢得知，在2010年前，空調(diào)廠家并無(wú)空調(diào)使用年限的特別說(shuō)明，此前的法律或行規(guī)也沒(méi)有關(guān)于空調(diào)使用年限的規(guī)定，這是導(dǎo)致雙方爭(zhēng)議較大的主要原因。

　　直到2018年9月27日，作為行業(yè)管理協(xié)會(huì)的中國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟頒布了《房間空氣調(diào)節(jié)器安全使用年限》規(guī)定，空調(diào)器的安全使用年限為10年，并規(guī)定安全使用年限從消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)器之日起計(jì)算。

　　工商人員表示，目前，他正在與廠家積極協(xié)商中，如果雙方最終未能達(dá)成一致意見(jiàn)，只能建議雙方通過(guò)法律途徑解決。

　?。ň€索來(lái)自本報(bào)新聞熱線2830110，線索提供人薛女士獲得二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)老基生活小酒一提。）