一面錦旗的故事
全媒體記者 張麗麗
6月21日上午,來(lái)自駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)劉閣街道任馬莊的聶先生,給市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心的工作人員送來(lái)一面錦旗,上面寫(xiě)著的“不忘初心,盡職盡責(zé)”,訴說(shuō)了一個(gè)關(guān)于初心和責(zé)任的故事。
幾天前,聶先生途徑駐馬店貿(mào)易廣場(chǎng)時(shí)電動(dòng)三輪車壞了,就在附近找了一家修車鋪。經(jīng)過(guò)一番檢查,對(duì)方告訴他需要更換控制器,費(fèi)用550元。換了之后,對(duì)方又說(shuō)電機(jī)也有毛病,需要再換一個(gè)85元的電機(jī)。
當(dāng)時(shí),聶先生身上錢不夠,經(jīng)過(guò)商量付給對(duì)方570元。
修理后,聶先生騎了一會(huì)兒,感覺(jué)控制器起熱,就又找了一個(gè)修車鋪,問(wèn)對(duì)方能否把自己的舊控制器裝上去。誰(shuí)知,舊控制器安裝好后,電動(dòng)三輪車依然能開(kāi)走。
“很明顯之前的那個(gè)修車人騙了我,控制器根本沒(méi)有壞?!甭櫹壬f(shuō),當(dāng)他回到駐馬店貿(mào)易廣場(chǎng)找到修車人理論時(shí),對(duì)方態(tài)度非常不好。無(wú)奈之下,聶先生撥打了12615投訴電話。
聶先生反映此事后不久,就有工作人員與他聯(lián)系。經(jīng)協(xié)調(diào),對(duì)方承諾退他300元錢。
“今天送這面錦旗,是因?yàn)樵蹅兊墓ぷ魅藛T認(rèn)真負(fù)責(zé),真正把老百姓的事兒放在了心上?!甭櫹壬?dòng)地說(shuō)。
據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),他們中心只要接到了消費(fèi)者維權(quán)反映,就會(huì)立即根據(jù)屬地管理轉(zhuǎn)派給各市場(chǎng)監(jiān)督管理所,工作人員會(huì)及時(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。因?yàn)?,讓消費(fèi)者滿意就是他們的工作職責(zé)。
責(zé)任編輯:劉銀霞
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