駐馬店網訊（記者 姚 晶 ）"你好，我近期到西安務工，我什么時候可以啟程，到西安后需要隔離嗎？""我已經打過疫苗，據說變異的德爾塔病毒傳染率依然很高，是這樣嗎？"……汝南縣職工心理服務熱線開通以來電話鈴聲不斷。面對焦慮的詢問，電話這頭的接線人員總會以平靜、溫和的口吻為來電者一一解答，并提供相關心理輔導服務。

近日，為協(xié)助做好抗擊新冠肺炎疫情工作，幫助廣大職工群眾化解焦慮、消除恐慌，汝南縣總工會在幫扶中心、縣疾控中心工會、縣醫(yī)院工會特別開通3路"疫情干預心理服務熱線"，安排3名工會干部和聘請醫(yī)師、專業(yè)心理咨詢師和擁有心理咨詢相關資質的專兼職工作者15人組成團隊，通過熱線為有需要的職工群眾提供免費咨詢服務。

職工心理服務熱線自開通以來，來電反映的問題多為外出務工和由外地返汝謀職是否需要隔離、隔離多長時間、做過疫苗接種的能否感染等實際問題以及由此帶給來電者的壓力。

接線員團隊成員之一的縣醫(yī)院工會主席桑文祥，是一位從業(yè)30年的心理咨詢師，他表示，面對這場疫情，很多人會出現應激反應，像焦慮、恐慌、無助、絕望的情緒都是正常的。作為心理咨詢師首先是傾聽這些職工的心聲，理解他們的情緒現狀，最主要的是支持他們、鼓勵他們。其次，對于一些懷疑自己感染的民眾，要更有條理地傾聽、判斷并分析，幫助他們建立自信心，盡可能消除他們的恐懼。

”我們作為職工的'娘家人'，在特殊時期開通暖心熱線，為在汝職工以及來汝職工提供服務是必要的。"汝南縣總工會負責人表示，下一步，根據職工對心理服務熱線的需求，考慮設立一個長期的心理咨詢熱線電話，幫助廣大職工緩解生活、工作中產生的各種心理不適，靈活掌握應對方法，解決心理方面的困擾。