記者 耿楊揚(yáng) 見習(xí)記者 王家恒

“兩條例”頒布實施以來，市稅務(wù)部門在優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展上做了哪些工作？在優(yōu)化稅收服務(wù)方面還存在哪些問題與不足？如何進(jìn)一步促進(jìn)征納和諧？日前，市稅務(wù)局黨委書記、局長聶云松就以上問題接受記者專訪。

“為提升服務(wù)效能，全市稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹立‘一盤棋’思想，將‘萬人助萬企’活動和‘春雨潤苗’活動、‘我為納稅人辦實事’活動相結(jié)合，認(rèn)真梳理問題清單，面對面聽取意見建議，真正為企業(yè)辦實事、解難題。” 聶云松說。

市稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推出各項硬核舉措，精準(zhǔn)服務(wù)，將“兩條例”貫徹落實細(xì)化到便民辦稅各環(huán)節(jié)。設(shè)置首席稅務(wù)服務(wù)官、黨員示范崗，稅務(wù)人員深入企業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)。印發(fā)《辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅分流方案》，在各辦稅大廳導(dǎo)稅臺設(shè)立志愿者服務(wù)站，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，讓納稅人辦事不求人、不作難成為常態(tài)。

在服務(wù)小微企業(yè)方面，市稅務(wù)局聯(lián)合加強(qiáng)與政府部門、涉稅行業(yè)協(xié)會等社會組織的溝通協(xié)作，定期上門為企業(yè)提供納稅服務(wù)。聯(lián)合開展小微企業(yè)線上線下專題培訓(xùn)，開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)，營造更有利于小微企業(yè)成長的政策環(huán)境和服務(wù)氛圍。建立新辦小微企業(yè)助辦工作機(jī)制，充分發(fā)揮稅收志愿者作用，對存在辦稅困難的小微企業(yè)“點對點”輔助辦理。加強(qiáng)與銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，不斷規(guī)范完善稅銀互動，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主線，持續(xù)助力小微企業(yè)解決融資難題，使“兩條例”滴灌式在小微企業(yè)中得到貫徹。

按照中辦國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》精神，市稅務(wù)局全力推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化創(chuàng)新試點建設(shè)。積極推行辦稅繳費(fèi)“智能辦”，以“非接觸、不見面”辦稅模式，創(chuàng)新打造 “非接觸”式辦稅服務(wù)廳。深入推進(jìn)省局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事”六大攻堅行動工作，下大力氣解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最迫切的“痛點”“難點”“堵點”問題，查不足、補(bǔ)短板、求突破。持續(xù)建設(shè)推廣稅企互動交流平臺工作，率先在全市鋪開稅企互動交流平臺的推廣和使用。

關(guān)于當(dāng)前工作中存在的部門對接不暢、網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享困難、辦稅流程有待優(yōu)化等問題，聶云松表示，將及時向上級及有關(guān)部門溝通反饋，強(qiáng)化技術(shù)支撐，壓縮辦理流程，加強(qiáng)政策宣傳，確保企業(yè)在享受更優(yōu)服務(wù)的同時，做到熟知政策、理解政策，不斷增強(qiáng)市場主體的獲得感、滿意度。

“營商環(huán)境是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實力的重要體現(xiàn)，稅務(wù)部門作為重要的經(jīng)濟(jì)部門，將持續(xù)加強(qiáng)評價考核，加大監(jiān)督力度，堅持問題導(dǎo)向，以當(dāng)前影響稅收營商環(huán)境的痛點、難點、堵點問題為重點，以納稅人繳費(fèi)人感受為導(dǎo)向，全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，促使?fàn)I商環(huán)境再優(yōu)化、納稅服務(wù)質(zhì)效再進(jìn)步、納稅人滿意度再提升。” 聶云松表示。