光大銀行駐馬店分行優(yōu)化賬戶管理提升服務(wù)質(zhì)量

2021-11-24 14:37　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊?yuàn)檴?/span>

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摘要：該行積極響應(yīng)總行號(hào)召，實(shí)行開(kāi)戶大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、開(kāi)戶專員和遠(yuǎn)程銀行中心“四位一體”對(duì)公開(kāi)戶新模式，為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的對(duì)公開(kāi)戶全流程服務(wù)。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉琳通訊員李盈莉）近年來(lái)，光大銀行駐馬店分行堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院支持民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”要求，堅(jiān)持以客戶為中心，全面提升客戶服務(wù)水平，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)。

該行積極響應(yīng)總行號(hào)召，實(shí)行開(kāi)戶大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、開(kāi)戶專員和遠(yuǎn)程銀行中心“四位一體”對(duì)公開(kāi)戶新模式，為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的對(duì)公開(kāi)戶全流程服務(wù)。此外，該行還設(shè)立企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)專柜，為企業(yè)尤其是小微企業(yè)開(kāi)戶提供便利。

為進(jìn)一步提升對(duì)公開(kāi)戶服務(wù)效率，該行對(duì)開(kāi)戶流程進(jìn)行全面梳理，從資料審核、系統(tǒng)操作、資料傳遞、通知客戶等環(huán)節(jié)入手，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，保證企業(yè)開(kāi)戶順暢。對(duì)于資料齊全且符合條件的企業(yè)做到當(dāng)日上門(mén)即可開(kāi)戶、開(kāi)戶即可使用，對(duì)于需上門(mén)核實(shí)的企業(yè)，及時(shí)安排人員上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資料審核與上門(mén)服務(wù)無(wú)縫銜接，減少了客戶往返銀行的環(huán)節(jié)。

為助力小微企業(yè)發(fā)展，該行采取分級(jí)分類管理，為注冊(cè)地址為網(wǎng)站的企業(yè)、無(wú)辦公場(chǎng)所的企業(yè)制訂解決方案，提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)。此外，該行在業(yè)務(wù)流程上，引入覆蓋全國(guó)范圍的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)，客戶無(wú)需攜帶紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可申請(qǐng)開(kāi)立對(duì)公賬戶，使金融服務(wù)更加人性化。

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