駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 馬鴻志）來了就是駐馬店人，來了就用“咱的駐馬店”App。昨日，記者從駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，近日，“咱的駐馬店”App上榜第一屆中國新型智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用大賽名單，被評為“智佳獎”。作為政府官方城市門戶App“咱的駐馬店”，在它誕生的兩年多里，以“便民利企優(yōu)政”為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，累計(jì)注冊用戶數(shù)超279萬，為市民提供近4000萬次指尖服務(wù)。

更便捷 政務(wù)大廳跑出政務(wù)服務(wù)加速度

“咱的駐馬店”App與政務(wù)系統(tǒng)對接，把1167項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和12項(xiàng)秒批服務(wù)從窗口搬到線上移動端。從小到市民生活的暖氣報(bào)裝、水表更名等在線申報(bào)到41個(gè)部門服務(wù)的在線辦事，推出自動推送電子材料、自動比對審核的“秒報(bào)秒批”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)便民服務(wù)足不出戶“掌上辦”。“秒批”提高了審批端的效率和準(zhǔn)確性，解放了政府審批人員，而“秒報(bào)”解決了申報(bào)端多填多報(bào)的問題，解放了申請人。當(dāng)兩者在“咱的駐馬店”相遇，便有了駐馬店政務(wù)服務(wù)“加速度”。

此外，在“咱的駐馬店”App市民中心服務(wù)中，市民可根據(jù)辦事事項(xiàng)對不動產(chǎn)、人社、醫(yī)保、公積金等11個(gè)綜合受理區(qū)的辦事服務(wù)進(jìn)行線上預(yù)約，有效避免了群眾扎堆辦事。線下+“掌上”一體辦的服務(wù)模式，贏得了廣大市民的一致好評。

更貼心 打造一站式數(shù)智化服務(wù)生態(tài)

每天上下班使用“咱的駐馬店”App“實(shí)時(shí)公交”服務(wù)精準(zhǔn)查看公交到站信息，去醫(yī)院就診前預(yù)約掛號，電子社保卡有效解決就醫(yī)購藥時(shí)忘帶社?？ǖ臒?，每月查詢或提取公積金、社保繳費(fèi)、查房產(chǎn)，最近還上新了開電子錢包送現(xiàn)金紅包的活動……如今“咱的駐馬店”App已經(jīng)成為本地掌上移動服務(wù)端中，市民生活中使用率前幾名的App。

“咱的駐馬店”App以政務(wù)服務(wù)為骨架，以公共服務(wù)和便民服務(wù)為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)App辦理身邊事”，并圍繞市民、企業(yè)全生命周期接入各類公共服務(wù)，推出“主題式”便民場景服務(wù)，為市民提供跨部門、跨層級、跨平臺的整體協(xié)同服務(wù)，推出的交通出行、醫(yī)療健康、民生保障等9大主題1678項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，受到廣大市民歡迎。

尤其是當(dāng)疫情來得讓人猝不及防時(shí)，“咱的駐馬店”App更是發(fā)揮了數(shù)據(jù)防疫線上支撐作用。從2020年的駐馬店市抗疫情服務(wù)專區(qū)、天中健康碼、消費(fèi)券發(fā)放到2021年春節(jié)的出行政策查詢、抗疫專區(qū)和核酸檢測結(jié)果查詢再到新冠疫苗登記及結(jié)果查詢、疫情防控服務(wù)專區(qū)、核酸檢測預(yù)約登記系統(tǒng)和現(xiàn)在推出的“出行掃一掃”和“場景碼申請”服務(wù)，“咱的駐馬店”不斷開發(fā)優(yōu)化相關(guān)防疫服務(wù)，全力構(gòu)筑一道堅(jiān)固的數(shù)據(jù)防疫戰(zhàn)線，為我市疫情防控保駕護(hù)航。

更智能 打造智慧城市服務(wù)的“駐馬店模式”

“咱的駐馬店”App以服務(wù)民生、優(yōu)化營商為目標(biāo)，按照集成服務(wù)、共建共享、精準(zhǔn)智能的原則，匯聚全市政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)資源，打造能用、好用、實(shí)用的掌上綜合城市服務(wù)平臺，為市民和企業(yè)提供主動、精準(zhǔn)、整體式、智能化的政府服務(wù)。

通過網(wǎng)絡(luò)問政、12345熱線、隨手拍等監(jiān)督功能，實(shí)現(xiàn)“掌上效能監(jiān)察”；全面應(yīng)用“好差評”系統(tǒng)，優(yōu)化完善“好差評”制度，通過群眾評價(jià)、回訪、解決、反饋等環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)指導(dǎo)督促，有效提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的好評率；通過延伸拓展便民服務(wù)觸角，完善政務(wù)服務(wù)體系、搭建綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)公積金、社保查詢、不動產(chǎn)、政務(wù)大廳、城市書房、中業(yè)自來水等高頻服務(wù)掌上辦，提高便民服務(wù)能力和水平。