平輿縣人民醫(yī)院 高效提質(zhì) 積極應(yīng)對(duì)就診高峰
摘要:行管后勤人員全員支援門診大廳、候診室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、核酸采樣處、分診叫號(hào)處,積極引導(dǎo)患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查,最大程度避免人員扎堆的情況。面對(duì)節(jié)后就診高峰,疫情防控同樣沒(méi)有一絲松懈,志愿者在各個(gè)病區(qū)入口進(jìn)行測(cè)溫、查看行程碼和健康碼。
駐馬店網(wǎng)訊(記者 周迪 通訊員 夏廣勇)“您好!請(qǐng)出示健康碼。”“采血在急救中心4樓,彩超和心電圖在三樓。”“微信或者支付寶都可以掛號(hào)和充值,您用手機(jī)操作就可以了。”在平輿縣人民醫(yī)院各診區(qū),該院工作人員有條不紊地引導(dǎo)患者及家屬方便快捷就診。

日前,平輿縣人民醫(yī)院迎來(lái)春后長(zhǎng)假后就診高峰,每天從早上7時(shí)開始,門診大廳掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)的患者及家屬就排起了長(zhǎng)隊(duì)。為了及時(shí)有效緩解接診壓力,該院抽調(diào)精干力量,精心部署、科學(xué)調(diào)配,確保各崗位人員充足,保證服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率,全力保障就診患者在高峰期間得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
同時(shí),要求相關(guān)科室調(diào)整排班機(jī)制,值班人員提前到崗并增加坐診醫(yī)師,增強(qiáng)門診一線力量;各窗口全部開放,為患者服務(wù);核磁共振全天24小時(shí)開放檢查;彩超、心電圖、采血等,患者當(dāng)天來(lái)院當(dāng)天完成檢查;麻醉科手術(shù)室全部開放運(yùn)行;依托先進(jìn)的信息化系統(tǒng),合理引導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療和預(yù)約檢查,對(duì)患者實(shí)行錯(cuò)峰檢查,以減少患者的等待時(shí)間,提高患者的滿意度。
在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、分診處,工作人員耐心地回答患者及家屬的各種問(wèn)題。行管后勤人員全員支援門診大廳、候診室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、核酸采樣處、分診叫號(hào)處,積極引導(dǎo)患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查,最大程度避免人員扎堆的情況。面對(duì)節(jié)后就診高峰,疫情防控同樣沒(méi)有一絲松懈,志愿者在各個(gè)病區(qū)入口進(jìn)行測(cè)溫、查看行程碼和健康碼。盡管患者增多,但門診一醫(yī)一患一診室的就診制度仍然嚴(yán)格落實(shí)。
一年365天,不論工作日還是假期,一日24小時(shí),無(wú)論白天還是黑夜,醫(yī)護(hù)人員始終堅(jiān)守崗位,以最好的狀態(tài)幫助每一位患者,確保患者順利就醫(yī),高質(zhì)量滿足患者就醫(yī)需求。
院領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注患者的就診情況,實(shí)時(shí)調(diào)度解決問(wèn)題,全力做好服務(wù)和保障工作。目前,手術(shù)室日手術(shù)量最多達(dá)116臺(tái),醫(yī)生、護(hù)士通力合作,保證手術(shù)安全。病理科、CT室、超聲科、放射科、核磁、檢驗(yàn)科的檢查量均翻倍。
消毒供應(yīng)中心每天至少要準(zhǔn)備近900個(gè)手術(shù)無(wú)菌包,每個(gè)包都要確保器械的準(zhǔn)確配備和嚴(yán)格滅菌??倓?wù)后勤人員加班加點(diǎn)調(diào)集物資,保證供給。體檢科全員全天在崗,保障每一個(gè)前來(lái)體檢的人當(dāng)天完成所有的檢查項(xiàng)目。
責(zé)任編輯:付琳
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