西平民警線上辦理戶籍業(yè)務(wù) 群眾寄錦旗致謝
駐馬店網(wǎng)訊(記者 牛云強 通訊員 劉真)近日,西平縣公安局焦莊派出所民警收到一份特殊的快遞,值班人員打開一看,是轄區(qū)群眾劉女士從鄭州寄來的錦旗。“高效規(guī)范辦實事,真誠貼心為人民”兩句話,飽含了劉女士對民警一心為民服務(wù)的感激之情。
“叮鈴鈴......”8月6日16時許,焦莊派出所值班室里的電話響起,轄區(qū)居民劉女士從鄭州打來電話咨詢戶籍問題。原來,劉女士及家人均在鄭州市生活工作,但戶口均在老家西平縣焦莊鄉(xiāng),其女兒已年滿六歲,到了上小學(xué)的年齡。當天下午,她在線填報2022年鄭州市小學(xué)入學(xué)報名申請表時,才知道老家的戶口本戶主是孩子爺爺?shù)拿郑F(xiàn)系統(tǒng)需要提交的是孩子父親名字為戶主的戶口本首頁。8月8日是報名的最后截止日期,時間緊急,劉女士一家非常著急。因為當天是周六,不知道戶籍民警在不在,她便抱著試試看的心態(tài)撥打了焦莊派出所值班室電話,咨詢?nèi)绾无k理變更戶主的業(yè)務(wù)。
此時的戶籍民警郭衛(wèi)峰正在戶籍室加班為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù),值班民警將劉女士的電話轉(zhuǎn)給郭衛(wèi)峰后,郭衛(wèi)峰分別與劉女士、劉女士丈夫王先生及其孩子爺爺王某某進行溝通。核實確定本人及新老戶主的真實意愿之后,郭衛(wèi)峰考慮到當事人遠在外地,時間緊急,已來不及趕回老家或委托他人辦理,便讓劉女士加微信提交相關(guān)材料。經(jīng)審查材料真實無誤后,郭衛(wèi)峰第一時間為其辦理了變更戶主、打印新戶口本業(yè)務(wù)。
新戶口本需要寄給劉女士。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞服務(wù)站最遲每天下午五點便不再往外運輸,幫劉女士辦完業(yè)務(wù)已是四點半左右。為保證劉女士第二天便可以收到新戶口本,郭衛(wèi)峰騎著自行車冒著高溫炙烤,快速趕到快遞服務(wù)站將新戶口本寄出,確保了劉女士于8月7日收到新戶口本,在截止時間之前為女兒順利完成在線報名。
從接聽到劉女士的電話咨詢、身份核實、材料提交、業(yè)務(wù)辦理到外出寄快遞,郭衛(wèi)峰僅用了12分鐘的時間。劉女士稱,當天是周六,她想著嘗試拔打一下焦莊派出所的值班電話,咨詢了解一下業(yè)務(wù)辦理流程,沒想到焦莊派出所的民警為她提供了如此熱情高效、便民利民的服務(wù)。為表達感激之情,她特地制作一面錦旗寄到了焦莊派出所。
一面錦旗,凝聚著一份滿意、一份認可、一份信賴,是人民群眾對公安工作的肯定和認可,是警民情深的見證,錦旗更是鼓勵和鞭策,每一面錦旗的背后,都有著一份執(zhí)著的堅守和奉獻。
責任編輯:牛云強
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