駐馬店網(wǎng)訊 （通訊員 劉麗君 蘇楠）為持續(xù)推進“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，連日來，確山縣人民醫(yī)院信息科、財務科、護理部、醫(yī)保工傷辦等多部門加強協(xié)作，打破工作定式，從優(yōu)化流程、信息加持、細節(jié)服務等多角度入手，推出“一站式自助出入院”“病區(qū)結算”服務模式，切實提高群眾滿意度。

一站式自助出入院：不排隊，秒繳費

“自己用手機就能辦出入院，真是太方便了！”8月30日，孕婦趙女士在產(chǎn)科工作人員的幫助下，在手機上自助辦理了入院手續(xù)，她豎起大拇指為醫(yī)院的高效便民措施點贊。

“一站式自助出入院”服務，將辦理出入院窗口前移至“患者手機”。患者來院就醫(yī)只需通過手機微信-掌上醫(yī)院即可完成掛號、就診、自助入院、繳納押金、住院費用查詢以及自助出院等一站式全流程操作，患者從入院到出院實現(xiàn)了“足不出病區(qū)”就完成所有瑣碎的手續(xù)和操作，實現(xiàn)了真正的“零跑動，全自助”。

病區(qū)結算：不跑腿，秒出院

“這個服務好，3分鐘不到就辦好出院了，再也不用來回跑了，真是為我解決了大難題?！?月30日，在確山縣人民醫(yī)院腦卒中病區(qū)護士站，正在辦理住院結算的姚大爺體驗到了“病區(qū)結算”的便捷之處。

幾天前，姚大爺?shù)睦习橐颉叭毖阅X卒中”入院，經(jīng)過幾天的精心治療，準備康復出院，打算辦理出院手續(xù)時卻犯了愁。入院時是兒子用手機辦理的，出院時兒子沒有趕過來。姚大爺本來想著免不了要去收費窗口排隊辦理，沒想到竟然在病區(qū)護士站辦好了出院結算等手續(xù)。

“病區(qū)結算”就是將住院患者的出院結算、醫(yī)保報銷由“窗口服務”前移至“病區(qū)服務”，每個病區(qū)護士站都相當于一個結算窗口，患者出入院時，可直接在護士站“一站式”完成包括入院手續(xù)、醫(yī)保報銷結算、押金退款、發(fā)票打印、費用清單打印等出入院操作流程。此舉打破了“病區(qū)-住院收費窗口”兩頭跑的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)了“辦理出入院零排隊、零等待”，真正方便了患者，尤其是行動不便或者無人陪護的患者。

據(jù)悉，自8月12日起，確山縣人民醫(yī)院在產(chǎn)科、腦卒中病區(qū)、介入科、普通外科試運行“一站式自助出入院”“病區(qū)結算”服務模式，截至8月30日，完成結算158次，受到患者一致好評，目前，兩項服務已在全院各病區(qū)鋪開。

據(jù)該院院長張社會介紹，為持續(xù)推進“便民就醫(yī)少跑腿七大舉措”，醫(yī)院除推行病區(qū)結算服務外，還全面推行了會診一站式服務、醫(yī)保電子憑證全場景應用服務、診間支付服務、病案復印線上線下一體化服務。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)緊緊圍繞“一切為了人民健康”的服務宗旨，從患者的“急難愁盼”問題出發(fā)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗，讓人民群眾感受到更多的就醫(yī)獲得感、幸福感！