通訊員 劉麗君 景文慧

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，確山縣人民醫(yī)院門診“一站式綜合服務(wù)中心”正式啟用，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意度。

門診是患者與醫(yī)院接觸的第一站，也是醫(yī)院展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。確山縣人民醫(yī)院門診“一站式綜合服務(wù)中心”設(shè)在門診樓一樓門診大廳，整合了門診、醫(yī)務(wù)、醫(yī)保、財(cái)務(wù)等部門的相關(guān)業(yè)務(wù)，明確并公示服務(wù)項(xiàng)目，推行“一崗多能”，為患者提供就醫(yī)咨詢、醫(yī)保咨詢、慢病咨詢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)、健康宣教、投訴受理、診斷證明審核及蓋章、醫(yī)保轉(zhuǎn)診審核及蓋章、病歷復(fù)印咨詢、自助服務(wù)咨詢、患者費(fèi)用余額查詢、便民服務(wù)、志愿者服務(wù)、放射檢查登記等，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)、一章管理”，患者只要到門診“一站式綜合服務(wù)中心”即可完成多種業(yè)務(wù)的一次性辦理。

“導(dǎo)醫(yī)姑娘，幫我們操作一下吧！”每天，門診大廳的自助服務(wù)機(jī)前，總能看到該院一站式綜合服務(wù)中心工作人員正在耐心幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。

下一步，該院將以門診“一站式綜合服務(wù)中心”的啟用為契機(jī)，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)提速，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)保障，切實(shí)為廣大患者提供更加規(guī)范、人性、智慧、便捷的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。