記者 耿楊揚 　　

深秋時節(jié)，走進西平縣柏苑街道芳莊社區(qū)，一場別開生面的“心理茶座”正在進行。社區(qū)居民王大姐向心理疏導員傾訴鄰里糾紛的煩惱：“樓上孩子練琴總在大家休息的時間，說了幾次都沒用……”心理疏導員耐心傾聽，適時引導她換位思考，并教授溝通技巧。幾天后，王大姐欣喜地反饋：“按照您教的方法，我們達成了練琴時間協(xié)議，現(xiàn)在兩家人還成了朋友。”

這樣的場景，在西平縣各個社區(qū)已成常態(tài)。近年來，西平縣以黨建為引領，將心理服務深度融入基層治理，探索出一條獨具特色的“心治”之路。

走進西平縣的大街小巷，能深切感受到這種創(chuàng)新帶來的變化——矛盾糾紛少了，鄰里關系和睦了，群眾心態(tài)更加理性平和。2024年，全縣信訪總量同比下降44.97%，97.21%的村（社區(qū)）實現(xiàn)“零上訪”，一幅以“心治”促善治的基層治理新畫卷正徐徐展開。

在縣社會心理服務中心，智能身心減壓調養(yǎng)系統(tǒng)體驗室、沙盤室里的設備一應俱全，這里不僅是服務群眾的“心靈驛站”，還是基層治理的“智慧大腦”。

“我們投資建設了規(guī)范化服務平臺，培育專業(yè)人才1000多人，發(fā)展志愿者2400多人。”西平縣有關負責人介紹，通過“黨建+心理服務”模式，全縣3.6萬名黨員干部掌握了心理服務基本常識，在基層治理中既當“調解員”又做“知心人”。“過去調解鄰里矛盾主要講法規(guī)、擺道理，現(xiàn)在引入心理疏導后，調解成功率大大提升了。”芳莊社區(qū)負責人深有感觸。

在出山鎮(zhèn)，一名少年因網癮輟學，家庭關系緊張。網格員運用通過培訓掌握的心理知識，耐心引導孩子重拾學習興趣，最終幫助其重返校園。

這些個案的成功背后，是一套完整的制度體系在支撐。西平縣創(chuàng)新構建“一二三四五六七”工作體系，將社會心理服務全面融入基層治理。在縣社會心理服務中心，大屏實時顯示著全縣心理服務數據；在縣信訪大廳，工作人員演示的“一評二解三回訪”工作法，讓心理服務與矛盾化解深度融合。

將心理服務延伸到基層末梢，西平縣有著系統(tǒng)的布局。每周三下午，柏城中學的“陽光心理課堂”座無虛席。心理教師通過情景劇、團體游戲等，教授情緒管理技巧。學生遇到煩惱，會主動來心理輔導室傾訴。這正是西平縣開展心理服務“六進”（進機關、進學校、進醫(yī)院、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進監(jiān)所）的生動寫照。在縣人民醫(yī)院，心理門診與臨床科室協(xié)同會診；在重點企業(yè)，EAP員工幫助計劃提升了團隊凝聚力；在鄉(xiāng)村，“平安大喇叭”定期播放心理健康知識。

經過持續(xù)探索，西平縣社會心理服務工作結出累累碩果。2024年以來，全縣矛盾糾紛化解率達95.57%、同比提高2.33%，婚姻家庭糾紛調解成功率達89%，青少年心理健康篩查覆蓋率達100%。這些數字背后，是許多家庭命運的轉變：曾經的信訪戶成為調解志愿者，瀕臨離婚的夫妻重歸于好，網癮少年重返校園……這些點滴變化，正匯聚成基層治理現(xiàn)代化的生動實踐。

從智能心理服務中心，到心理服務工作室，再到家庭結對幫扶，西平縣深入踐行新時代“楓橋經驗”，用體系化建設破解了基層治理難題。這朵綻放在中原大地的“心理服務之花”，正為基層治理現(xiàn)代化注入源源不斷的生機與活力。