全媒體記者 郭雪峰 通訊員 陸若希

馬年年味還未散去，駐馬店市中醫(yī)院便迎來(lái)了節(jié)后就診小高峰。面對(duì)驟增的就診需求，醫(yī)院始終堅(jiān)持“以人民健康為中心”，全院上下凝心聚力、開(kāi)足馬力，從患者實(shí)際需求出發(fā)，全力保障醫(yī)療資源供給，持續(xù)優(yōu)化就診流程，強(qiáng)化人文關(guān)懷服務(wù)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)從容應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰。

面對(duì)激增的就診量，醫(yī)院黨委高度重視，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，班子成員親臨門(mén)診一線(xiàn)指揮調(diào)度、靠前服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌解決就診過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。

針對(duì)候診群眾增多的情況，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)增設(shè)等候座椅、優(yōu)化候診區(qū)域布局，減少群眾等候不便；安排專(zhuān)人疏導(dǎo)就診秩序，引導(dǎo)群眾有序掛號(hào)、就診、檢查、取藥，避免人員聚集；同時(shí)，主動(dòng)與候診群眾溝通交流，耐心安撫群眾情緒、解答就醫(yī)疑問(wèn)，用溫情服務(wù)緩解群眾就醫(yī)焦慮，讓就診過(guò)程更有溫度。

在醫(yī)院門(mén)診大廳、自助機(jī)、導(dǎo)診臺(tái)和門(mén)診分診臺(tái)以及醫(yī)技科室前臺(tái)等各個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，工作人員耐心引導(dǎo)患者合理就診和檢查，及時(shí)解答患者疑問(wèn)，手把手教患者使用自助設(shè)備，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅等，確保每一位患者都能得到及時(shí)、高效的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員用熱心和行動(dòng)，為就診患者提供溫暖和幫助，成為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

從晨曦微露到夜色深沉，每一位醫(yī)務(wù)人員都保持“滿(mǎn)格”工作狀態(tài)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，穿梭在診室、病房之間，用堅(jiān)守詮釋醫(yī)者使命，用奉獻(xiàn)守護(hù)群眾健康。

節(jié)后就診高峰是對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力的考驗(yàn)，市中醫(yī)院全體干部職工以昂揚(yáng)的斗志、扎實(shí)的作風(fēng)，奮力拼搏，切實(shí)保障節(jié)后就診高峰期醫(yī)院各項(xiàng)工作的安全高效平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效緩解節(jié)后就診高峰帶來(lái)的就診壓力，用實(shí)際行動(dòng)踐行了醫(yī)者的初心和使命。