駐馬店網訊（記者 劉 琳 通訊員 孔思琦）近期，中原銀行駐馬店分行圍繞“防風險、降投訴、優(yōu)服務”核心目標，通過健全管理架構、強化全流程管控、狠抓培訓處置，全面規(guī)范賬戶全生命周期管理，推動內控合規(guī)與業(yè)務服務深度融合，賬戶管理工作取得顯著成效。
該行強化組織引領，筑牢合規(guī)管理根基。由運營管理部牽頭，多部門協同聯動成立專項工作小組，構建閉環(huán)高效合規(guī)體系；壓實支行主體責任，將賬戶管理責任落實到基層各崗位，形成層層負責的工作格局；加強與反詐中心、人民銀行等監(jiān)管部門的協同對接，及時落實最新監(jiān)管政策，確保賬戶業(yè)務合規(guī)開展。
該行聚焦賬戶業(yè)務全流程，嚴把三道關口嚴守合規(guī)底線。開戶環(huán)節(jié)做實盡職調查，精準核實客戶信息，按風險等級設定賬戶權限，從源頭防范涉案風險；限額調整環(huán)節(jié)規(guī)范核定流程，明確審核標準，主動向客戶釋明監(jiān)管要求，減少因信息不對稱而引發(fā)的投訴；風險處置環(huán)節(jié)建立標準化反欺詐預警機制，對預警賬戶進行交易核實、資金溯源，全面筑牢電信網絡詐騙防控屏障。
該行狠抓培訓與投訴處置，提升合規(guī)執(zhí)行質效。面向一線員工開展全覆蓋合規(guī)專項培訓，全面提高員工風險識別、合規(guī)操作和客戶服務能力；健全“快速響應、依法處置、跟蹤整改”的全鏈條投訴處置機制，推動矛盾前端化解，力爭矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)；對投訴問題追根溯源、逐級上報，確保件件有落實、事事有回應，以問題整改推動流程優(yōu)化。
據介紹，該行將持續(xù)深耕內控合規(guī)提升年建設，堅守金融為民初心，推動賬戶管理從“風險可控”邁向“質效雙優(yōu)”，以堅實的合規(guī)管理、優(yōu)質的金融服務，為分行高質量穩(wěn)健發(fā)展、區(qū)域金融生態(tài)安全穩(wěn)定注入強勁動能。