高鐵寵物出行服務(wù)升級(jí) 分為“攜寵出行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式

2026-04-09 10:06　來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：“攜寵出行”服務(wù)主要針對(duì)購(gòu)票旅客，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)車(chē)票及寵物托運(yùn)倉(cāng)位，提供寵物托運(yùn)服務(wù)的車(chē)次標(biāo)注有“寵”字，旅客可線上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并預(yù)約同車(chē)寵物托運(yùn)服務(wù)，每日12時(shí)前最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，12時(shí)（含）后最早可預(yù)約第三日倉(cāng)位，每名旅客最多可同車(chē)托...

本報(bào)北京4月8日電（記者李心萍）記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中鐵快運(yùn)”）獲悉：4月8日起，鐵路部門(mén)在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，推出“愛(ài)寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵車(chē)站增至121座、列車(chē)增至228趟，將更好地滿足旅客多樣化需求。

“攜寵出行”服務(wù)主要針對(duì)購(gòu)票旅客，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)車(chē)票及寵物托運(yùn)倉(cāng)位，提供寵物托運(yùn)服務(wù)的車(chē)次標(biāo)注有“寵”字，旅客可線上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并預(yù)約同車(chē)寵物托運(yùn)服務(wù)，每日12時(shí)前最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，12時(shí)（含）后最早可預(yù)約第三日倉(cāng)位，每名旅客最多可同車(chē)托運(yùn)2只符合規(guī)定的寵物。

“愛(ài)寵單獨(dú)行”主要針對(duì)購(gòu)票旅客以外的客戶，客戶可于托運(yùn)日前2至5天，通過(guò)“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約并提交寵物相關(guān)信息及照片，每名客戶單趟列車(chē)最多可托運(yùn)1只符合規(guī)定的寵物。預(yù)約成功后，旅客或客戶需按約定時(shí)間攜帶寵物、有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車(chē)站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車(chē)站后，可根據(jù)中鐵快運(yùn)短信提示領(lǐng)取寵物。

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