銳意革新求突破 服務(wù)三農(nóng)謀發(fā)展

——駐馬店市農(nóng)信社強化經(jīng)營管理工作紀實

記者 李小龍  通訊員 鄭德順 潘文洲

今年初以來，駐馬店市農(nóng)信社堅持以深化改革為動力，以理念創(chuàng)新為前提，以提質(zhì)增效為目標，以合規(guī)管理為保障，圍繞省農(nóng)信社提出的十項重點工作，大力實施精細化管理，確保全市農(nóng)信社改革有突破、服務(wù)有創(chuàng)新、質(zhì)量有提升、份額有增加，開創(chuàng)了深化改革和經(jīng)營管理工作的新局面。至6月底，全市農(nóng)信社各項存款余額292.32億元，較年初增加45.2億元；各項貸款余額181.42億元，較年初增加11.87億元；各項存款、貸款和農(nóng)業(yè)貸款總量分別居全市銀行業(yè)金融機構(gòu)首位。

機制創(chuàng)新 內(nèi)部經(jīng)營活力持續(xù)增強

今年初，農(nóng)信社駐馬店市辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級管理部門的工作部署和銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，通過深入調(diào)研、反復(fù)思考，提出要把全市農(nóng)信社打造成為發(fā)展空間合理、運營機制健全、治理結(jié)構(gòu)完善、經(jīng)營管理規(guī)范、操作手段先進、財務(wù)狀況良好、具有可持續(xù)發(fā)展能力、具備現(xiàn)代金融企業(yè)制度特點的農(nóng)村金融機構(gòu)。市農(nóng)信社圍繞這一改革發(fā)展目標，一是大力推進內(nèi)控管理轉(zhuǎn)型。從管理的基礎(chǔ)要素、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)框架入手，開展基礎(chǔ)管理提升專題活動，先后完善建立了內(nèi)部各崗位工作職責(zé)、內(nèi)控制度和操作流程，開展了制度流程專題培訓(xùn)和內(nèi)控執(zhí)行效果監(jiān)測，創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督檢查方式，抓好案件風(fēng)險排查和違規(guī)違紀問題整改工作，加大違規(guī)責(zé)任追究力度，實現(xiàn)了內(nèi)控管理的制度化和風(fēng)險防范的常態(tài)化。二是推進業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型。樹立現(xiàn)代金融企業(yè)全員營銷理念，調(diào)整部門機構(gòu)設(shè)置，推行優(yōu)質(zhì)客戶扁平化管理，逐步建立交叉覆蓋前、中、后臺的市場營銷體系。為滿足三農(nóng)多元化的金融需求，市農(nóng)信社努力創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了“公司+客戶”、“合作社+社員”、“信用村+農(nóng)戶”、“公務(wù)員+農(nóng)戶”、五戶聯(lián)保、存單質(zhì)押、財產(chǎn)抵押等10多種貸款模式，有效解決了農(nóng)民貸款難和銀行風(fēng)險控制難的問題。三是推進管理體制轉(zhuǎn)型。市農(nóng)信社本著“穩(wěn)定縣域、做實縣域、靠近三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)”的改革發(fā)展目標，堅持股份制方向推進產(chǎn)權(quán)改革的總體目標不動搖，走以做實縣域為基礎(chǔ)組建縣級農(nóng)商行的改革路子。

服務(wù)三農(nóng) 主力軍作用充分發(fā)揮

農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)。市農(nóng)信社始終堅持“立足三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、支持中小企業(yè)、促進縣域經(jīng)濟發(fā)展”的市場定位，把支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村作為信貸工作的重中之重，按照“靈活、方便、安全”的原則，改進貸款方式，簡化辦貸手續(xù)，方便農(nóng)民借貸，把信貸服務(wù)、信息服務(wù)和科技服務(wù)結(jié)合起來，不斷開發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，明顯提高了支農(nóng)效能。在推行信貸陽光操作上，積極推行小額貸款照像制、大額貸款公證制和公開承諾服務(wù)機制，做到“三公開”、“五優(yōu)先”，即貸款政策公開、貸款利率公開、服務(wù)項目公開；農(nóng)業(yè)貸款優(yōu)先、農(nóng)戶貸款優(yōu)先、農(nóng)戶小額貸款優(yōu)先，入股社員貸款優(yōu)先、入股社員貸款利率優(yōu)先。在信貸投向上，本著“信貸緊跟產(chǎn)業(yè)走”的指導(dǎo)原則，把信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整到支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化上來，擇優(yōu)支持以本地資源為依托、還款有保障的中小型農(nóng)村工商企業(yè)，以發(fā)展企業(yè)帶農(nóng)戶為主要形式的育、產(chǎn)、供、銷一條龍的工農(nóng)一體化經(jīng)營，積極扶持縣域骨干企業(yè)做大做強，充分發(fā)揮了農(nóng)信社支農(nóng)主力軍作用。今年前6個月，全市農(nóng)信社累計投放農(nóng)業(yè)貸款38億元，同時完成了160多萬元的農(nóng)戶糧食直補款和農(nóng)資綜合直補款的發(fā)放工作。

服務(wù)提質(zhì) 文明花開滿園錦繡

為有效提升員工企業(yè)文化素質(zhì)和綜合服務(wù)水平，市農(nóng)信社有序推進企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化的宣傳全面提升農(nóng)信社的“軟實力”。規(guī)范化服務(wù)工程是市農(nóng)信社提升“軟實力”、增強發(fā)展后勁的系統(tǒng)工程。在規(guī)范化服務(wù)工程推進上，突出“四抓”促進全市農(nóng)信社在服務(wù)管理、服務(wù)環(huán)境等方面明顯提高。一是抓全員認識轉(zhuǎn)變和理念創(chuàng)新。通過開辦“周六學(xué)校”，強化全員素質(zhì)培訓(xùn)，使廣大員工自覺做到“以客戶為中心”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是抓規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)。通過開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)、崗位技能測試等方式，規(guī)范服務(wù)標準，提升服務(wù)技能，為廣大員工營造規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好環(huán)境。三是抓營業(yè)網(wǎng)點標準化改造，優(yōu)化營業(yè)辦公環(huán)境。按照營業(yè)網(wǎng)點標準化改造方案，目前全市農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點改造步伐明顯加快，視覺形象得到提升。今年前6個月，全市農(nóng)信社存款增長勢頭強勁，為搞好信貸支農(nóng)服務(wù)提供了可靠的資金保障。