本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）“用電有問題，咱可以找供電部門領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，一個(gè)電話就解決問題了。”12月16日，確山縣新民養(yǎng)雞廠老板王新民欣慰地說。

據(jù)悉，像新民養(yǎng)雞廠這樣的小微企業(yè)在確山有上千家，都享受了快捷、高效的電力“直通車”服務(wù)。

為了更好地踐行黨的群眾路線，提升服務(wù)質(zhì)量，確山局搭建小微企業(yè)服務(wù)“直通車”，主動(dòng)幫助小微企業(yè)客戶解決了生產(chǎn)用電上的疑難雜癥，保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，受到了企業(yè)客戶的大力贊譽(yù)和認(rèn)可。

該局秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，將轄區(qū)內(nèi)上千家小微企業(yè)列為重點(diǎn)服務(wù)對象，實(shí)行“三級客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，對供電質(zhì)量、電力需求、安全用電、技術(shù)指導(dǎo)、電力服務(wù)等進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況、用電負(fù)荷情況，為企業(yè)節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本出謀劃策，并為企業(yè)的用電設(shè)備、電力線路進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，解決了企業(yè)客戶生產(chǎn)用電上的疑難雜癥，保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)。此外，在服務(wù)過程中，該局還充分收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步深挖服務(wù)潛力，規(guī)范服務(wù)行為，解決客戶存在的實(shí)際問題，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和周到貼心的供電服務(wù)，同時(shí)還向客戶宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電常識和事故應(yīng)急處理辦法，引導(dǎo)企業(yè)避峰、錯(cuò)峰生產(chǎn)，鼓勵(lì)客戶使用節(jié)能產(chǎn)品，降低用電峰值，營造全社會(huì)參與節(jié)能節(jié)電的良好氛圍。