本網(wǎng)訊（通訊員 呂紹戰(zhàn)）泌陽縣電業(yè)局積極推進服務(wù)文化建設(shè)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)功能，受到社會各界的一致稱贊。12月17日上午，來電業(yè)局報裝用電的花園面粉廠牛老板說：電業(yè)局的服務(wù)真中。

該局一直培育先進服務(wù)理念，打造一流隊伍，注重在職工中樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的服務(wù)理念，用“服務(wù)就是市場”、“服務(wù)就是效益”、“線路到哪里，服務(wù)就到哪里”等觀念來改進服務(wù)工作。營造良好的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，在受理用電客戶報裝接電工程中，實施閉環(huán)管理，提供“一條龍”服務(wù)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高。加強“窗口”建設(shè)。營業(yè)窗口人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)承諾、電價標準及相關(guān)要求上墻公示。營業(yè)廳內(nèi)為客戶提供了休息座椅和飲用水，并提供24小時報修服務(wù)。對老弱病殘客戶，建立了特殊客戶檔案，堅持上門服務(wù)。加強內(nèi)外監(jiān)督，自我加壓，通過開展行風(fēng)評議活動，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，發(fā)放征求意見卡、散發(fā)宣傳單、印制農(nóng)電工便民服務(wù)卡，實行電價電量電費“三公開”，服務(wù)文化建設(shè)提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了政府和群眾的好評。