泌陽(yáng)縣局為居民提供“保姆式”服務(wù)
摘要:本網(wǎng)訊(通訊員 王麗娟)12月23日中午,泌陽(yáng)縣花園鄉(xiāng)懿豐區(qū)居民常安樂(lè)打來(lái)電話,稱家里正在做飯突然停電了,社區(qū)電工戴碩立即趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助排除了故障,整個(gè)過(guò)程僅用了8分鐘。
本網(wǎng)訊(通訊員 王麗娟)
隨著城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的突飛猛進(jìn),原有供電服務(wù)方式已不能適應(yīng)社區(qū)居民的用電需求。今年年初,泌陽(yáng)縣局職工代表遞交了《關(guān)于建立社區(qū)電工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的提案》,提出在每個(gè)社區(qū)設(shè)立固定電工定點(diǎn)服務(wù),并在社區(qū)之間建立起電工服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以保證集中維護(hù)及搶修,實(shí)現(xiàn)社區(qū)的安全可靠供電。泌陽(yáng)縣局當(dāng)即采納提案,并從縣城社區(qū)做起,按照“四到戶”的要求,在400戶以下的社區(qū)配備兩名電工,500戶以上的社區(qū)則按3到4名電工配備,同時(shí)公布社區(qū)電工手機(jī)號(hào)碼和24小時(shí)供電服務(wù)承諾。社區(qū)電工以社區(qū)配電室為固定地點(diǎn),隨時(shí)為居民提供用電服務(wù),并接受居民監(jiān)督。為解決電工分散而影響集中搶修不便的問(wèn)題,該局制定了網(wǎng)絡(luò)工作制度,明確工作標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核措施,在不打亂供電所、供電區(qū)域的基礎(chǔ)上,形成聯(lián)動(dòng)的社區(qū)供電服務(wù)網(wǎng),一旦某個(gè)社區(qū)需要搶修就立即前往增援。
社區(qū)電工服務(wù)網(wǎng)的建立,極大地提高了服務(wù)質(zhì)量。今年,社區(qū)電工共實(shí)施搶修服務(wù)159次,且每次都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,深受社區(qū)居民歡迎。
責(zé)任編輯:lyx
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