市工商局發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示

春節(jié)購(gòu)物 小心霸王條款

如遇消費(fèi)糾紛，可撥打12315電話咨詢或投訴

□晚報(bào)記者  劉金霞   通訊員   吳彥華

本報(bào)訊   春節(jié)將至，又到了市民集中消費(fèi)的高峰期。為使廣大消費(fèi)者度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，市工商局聯(lián)合市消協(xié)發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示，提醒市民理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，節(jié)日期間如遇消費(fèi)糾紛，可撥打12315電話咨詢或投訴。

春節(jié)期間，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)年貨時(shí)，應(yīng)盡量選擇證照齊全、信譽(yù)好、誠(chéng)信度高的商場(chǎng)、超市。“因?yàn)橛紊绦∝溋鲃?dòng)性大，消費(fèi)者權(quán)益一旦受損，很難找到投訴對(duì)象。”市工商局12315投訴中心主任熊振杰說(shuō)。

購(gòu)買(mǎi)年貨時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)查看商品的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、配料等相關(guān)說(shuō)明，如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品有過(guò)期、變質(zhì)或包裝不完整等情況，應(yīng)及時(shí)退換貨，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可要求商家承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

節(jié)日期間，商場(chǎng)、超市打折促銷(xiāo)活動(dòng)集中，消費(fèi)者要理性購(gòu)物，注意少數(shù)商家“先升后降”虛假打折等促銷(xiāo)方式，以及促銷(xiāo)活動(dòng)中的霸王條款，如使用贈(zèng)券不找零、限制消費(fèi)額度和使用范圍等。

近幾年，餐飲行業(yè)年夜飯的預(yù)訂越來(lái)越火，從往年的投訴情況看，主要存在飯菜質(zhì)量差、酒店服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量下降、變相漲價(jià)、退訂難等問(wèn)題。

建議消費(fèi)者在選訂年夜飯時(shí)，要貨比三家，選擇相同檔次下自己熟悉的酒店，看價(jià)格是否合理，然后作出選擇；看清菜單，將就餐的實(shí)際情況與事先約定的菜品進(jìn)行比較；了解收費(fèi)項(xiàng)目，就服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目與酒店提前進(jìn)行協(xié)商；簽訂合同，明確酒席位置、開(kāi)席時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、如何收費(fèi)、違約責(zé)任等內(nèi)容。

“無(wú)論哪一種消費(fèi)，消費(fèi)者結(jié)賬后一定別忘索要發(fā)票。”市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王均說(shuō)，發(fā)票是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品、接受服務(wù)的重要憑證，如商家不提供發(fā)票，可撥打12366熱線進(jìn)行投訴。