實(shí)名制火車(chē)票丟失怎么辦

可到火車(chē)站售票窗口補(bǔ)辦

辦理過(guò)掛失補(bǔ)票的火車(chē)票不能改簽

□晚報(bào)記者   高琳琳

本報(bào)訊   春節(jié)期間是客流高峰，乘火車(chē)成為許多人的首選。2月23日，市民劉麗向本報(bào)反映，她在網(wǎng)上訂購(gòu)的火車(chē)票不慎丟失。經(jīng)過(guò)記者的幫助，劉麗最后順利登車(chē)，并被退回二次補(bǔ)票的票款。

實(shí)名制火車(chē)票丟失

“記者同志，我的火車(chē)票丟了，有人撿到送你們那兒了嗎？找不到火車(chē)票，我怎么上車(chē)啊？”2月23日上午，市民劉麗向記者反映。

可到售票窗口補(bǔ)辦

隨后，記者就劉麗反映的問(wèn)題咨詢(xún)了駐馬店火車(chē)站的工作人員?；疖?chē)站一工作人員稱(chēng)，旅客購(gòu)買(mǎi)的實(shí)名制火車(chē)票丟失后，可在開(kāi)車(chē)20分鐘前到火車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

這名工作人員說(shuō)，旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地火車(chē)站名稱(chēng)等，經(jīng)火車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后，按原車(chē)票車(chē)次、座位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，向列車(chē)工作人員聲明，到站前經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該座位使用正常的，列車(chē)長(zhǎng)將開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客。

“旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新購(gòu)車(chē)票和購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新購(gòu)車(chē)票退票手續(xù)。”工作人員說(shuō)，超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的、原車(chē)票已經(jīng)退票或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，原車(chē)票已經(jīng)改簽的按改簽后的車(chē)票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

中途丟票可以這樣辦

該工作人員介紹，春運(yùn)期間，由于客流量較大，旅客丟失火車(chē)票的事情時(shí)有發(fā)生，如果在進(jìn)站前丟失車(chē)票的，可以在火車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)；如果是在列車(chē)上丟失火車(chē)票的，要向列車(chē)上的工作人員提供購(gòu)票的相關(guān)證明，按原價(jià)補(bǔ)辦一張同車(chē)次座位的車(chē)票，然后持列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具的客運(yùn)記錄證明到目的地車(chē)站退票。

據(jù)了解，新購(gòu)火車(chē)票票面上會(huì)注有“掛失補(bǔ)”的字樣，辦理過(guò)掛失補(bǔ)票的火車(chē)票不能改簽，但可以退票。退票時(shí)，按照規(guī)定收取退票費(fèi)。

隨后，劉麗重新補(bǔ)辦了火車(chē)票，并順利登車(chē)。昨日上午，記者接到劉麗的電話，稱(chēng)她補(bǔ)辦火車(chē)票的票款已經(jīng)退了。