□晚報記者   袁   敏   張   寧   高琳琳

如今，大多數(shù)家庭都裝有寬帶，在家里就能辦公、學(xué)習(xí)、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，非常方便。安裝寬帶可選擇的商家也多，有移動、電信、聯(lián)通等。不過，最近一段時間，本報不斷接到一些小區(qū)居民投訴，稱他們在安裝寬帶時，不管是否滿意網(wǎng)速、價格還是服務(wù)，都只能被動地在一家運(yùn)營商處辦理，沒有選擇余地。

某某灣小區(qū)只能裝移動寬帶

徐先生家在市文明大道北段某某灣小區(qū)。上星期，他到中國電信營業(yè)廳，想申請安裝寬帶，卻被告知小區(qū)沒有電信網(wǎng)絡(luò)的線路，無法安裝。

“我想安裝電信寬帶，可是某某灣小區(qū)竟然不能裝。”徐先生說，“別的業(yè)主也到物業(yè)和電信營業(yè)廳反映過，但都沒有結(jié)果。電信營業(yè)廳的工作人員說小區(qū)不同意，電信線路根本進(jìn)不去。為啥我們小區(qū)不能安裝電信寬帶？”

隨后，徐先生又來到中國聯(lián)通營業(yè)廳，被告知該小區(qū)沒有線路，不能安裝。沒辦法，徐先生來到中國移動營業(yè)廳寬帶辦理服務(wù)窗口。該營業(yè)廳工作人員稱，10M帶寬的網(wǎng)絡(luò)每年收費(fèi)360元。

考慮到該小區(qū)不能安裝其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)的價格可以接受，他就向工作人員提出辦理移動寬帶的申請。工作人員在電腦上查詢后，稱他們小區(qū)有移動的線路，但不受理該小區(qū)的業(yè)務(wù)，讓他回去找物業(yè)。

徐先生稱，帶著如何安裝寬帶的疑問，他來到小區(qū)物業(yè)處。物業(yè)工作人員告訴他，移動10M帶寬的網(wǎng)絡(luò)每年收費(fèi)600多元。“安裝寬帶只能到物業(yè)辦理，并且收費(fèi)比營業(yè)廳貴，讓人不能接受，寬帶質(zhì)量也沒有保障。物業(yè)強(qiáng)制讓業(yè)主安裝移動寬帶也行，為什么不能直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)呢？”徐先生說。

記者在該小區(qū)隨機(jī)采訪了多名業(yè)主。受訪業(yè)主均表示，希望小區(qū)里可以使用多家運(yùn)營商的寬帶，這樣才能引入競爭機(jī)制，讓業(yè)主從中受益。

對于住戶不能安裝電信寬帶的質(zhì)疑，某某灣物業(yè)工作人員表示：“目前，小區(qū)安裝的寬帶全部是移動的。小區(qū)并沒有限制其他運(yùn)營商進(jìn)來，有些業(yè)主想安裝其他寬帶是可以的。”

對于電信寬帶何時進(jìn)入小區(qū)，該工作人員稱：“電信主線路春節(jié)前已安裝好，只是還沒有進(jìn)入各個樓層。如果業(yè)主不急著用，再過不久就能裝了。

興城名都小區(qū)只能安裝電信寬帶

3月30日下午，市民楊女士撥打本報新聞熱線反映，她在市平安街與交通路交叉口的興城名都小區(qū)買了一套房子，入住后裝寬帶時卻被物業(yè)告知只能安裝電信的。

楊女士告訴記者，她原來在另外一小區(qū)居住時安裝的是網(wǎng)通的寬帶，交費(fèi)非常方便，想交多長時間就交多長時間?？傻竭@里以后，卻被告知一次要交3年的費(fèi)用，一共1800元，并且不能享受用手機(jī)送寬帶的業(yè)務(wù)。

“入住時聽說可以安裝電信的寬帶，我把手機(jī)號都換成電信的了，現(xiàn)在卻不能享受優(yōu)惠活動。”楊女士說，以前她家的聯(lián)通寬帶就是用老公的手機(jī)號辦理的，可以享受優(yōu)惠，一年才240元錢。

昨日上午，記者來到興城名都小區(qū)物業(yè)辦公室了解情況。一名姓沈的工作人員接待了記者。據(jù)他介紹，去年該小區(qū)交房時，他們聯(lián)系電信公司商量寬帶的接入事宜，可電信公司說他們不直接對小區(qū)投入。后來，想著業(yè)主馬上就要入住，他們就聯(lián)系了一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司，負(fù)責(zé)小區(qū)的電信寬帶業(yè)務(wù)。

“這家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司為小區(qū)鋪設(shè)了光纜，還建了交換機(jī)房。”這名工作人員說，該公司相當(dāng)于一個中間商，負(fù)責(zé)把電信的寬帶接入該小區(qū)，但用戶辦理電信寬帶業(yè)務(wù)必須經(jīng)過該公司。

“現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)12兆的寬帶一年才600元錢，比較便宜。”該工作人員說，業(yè)主可以一年一交，也可以一次交3年的。

市民對安裝寬帶持多種意見

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，因為不滿意現(xiàn)有寬帶運(yùn)營商的收費(fèi)及服務(wù)，有的業(yè)主無奈使用了網(wǎng)速較慢的網(wǎng)絡(luò)以及價格昂貴的上網(wǎng)方式。

家住建工小區(qū)的梁先生表示，建工小區(qū)是老小區(qū)，以前沒有接入電信、移動的光纖網(wǎng)絡(luò)，去年這兩家的光纖都進(jìn)入了該小區(qū)。現(xiàn)在，住戶能根據(jù)自己的需要，隨便選擇適合的網(wǎng)絡(luò)，非常方便。

家住御龍居小區(qū)的業(yè)主劉女士稱，新房裝修好，她準(zhǔn)備搬家，去辦理寬帶移機(jī)時卻遇到難題。因為新小區(qū)不能接入原運(yùn)營商的寬帶，無法移機(jī)。想到老房子安裝的寬帶只剩3個多月，她選擇了放棄，在新房子里重新安裝了小區(qū)物業(yè)指定的寬帶。

市民王先生在燃料公司家屬院居住。他們家屬院的網(wǎng)絡(luò)可自由選擇。“若享受不到通信自由、買賣自由的權(quán)利，不太合適吧。”王先生說。

“業(yè)主只能被動地選擇一家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，我感覺自己被強(qiáng)迫安裝了寬帶，很不舒服。”業(yè)主馬女士抱怨，她所在的小區(qū)剛建成，大多數(shù)房子還空著，物業(yè)卻要求業(yè)主安裝他們指定的寬帶，并且價格不合理。

律師物業(yè)的“壟斷”行為違法

針對業(yè)主被動使用物業(yè)指定的寬帶一事，記者分別采訪了市工信局、驛城區(qū)消協(xié)和本報法律顧問。

市工信局的工作人員稱，移動、電信、聯(lián)通三家電信公司屬于省直管，不歸市工信局管理。

驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明告訴記者，我市的三家電信公司可能約定俗成，如果一家運(yùn)營商入駐了小區(qū)，其他兩家就不再介入?，F(xiàn)在各家運(yùn)營商的寬帶網(wǎng)速都在提升，沒有太大的差別。

業(yè)主有沒有權(quán)利選擇心儀的寬帶運(yùn)營商？就此，記者聯(lián)系了本報法律顧問劉建鋒。劉建鋒說，物業(yè)公司利用自己管理的優(yōu)勢限制業(yè)主選擇其他運(yùn)營商，屬于違法行為。

如果業(yè)主遇到這種情況，可以與開發(fā)商、物業(yè)協(xié)商，要求取得安裝寬帶的選擇權(quán)，協(xié)商不成的，可向房管局物業(yè)管理科投訴。如果物業(yè)嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的權(quán)利，小區(qū)業(yè)主可以召開業(yè)主大會，解除與物業(yè)的合同關(guān)系。