正陽(yáng)公司：三項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  韓國(guó)強(qiáng)）9月6日，由正陽(yáng)縣紀(jì)委組織的行風(fēng)建設(shè)季度測(cè)評(píng)會(huì)上，正陽(yáng)縣電業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)受到與會(huì)人員的好評(píng)。今年以來(lái)，該公司通過(guò)實(shí)行三項(xiàng)監(jiān)督制度，大大改變了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，取得的一定成效。

在行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作中，該公司采取以下監(jiān)督機(jī)制。一是接受用戶監(jiān)督。公司檢修人員工作時(shí)攜帶服務(wù)卡，該卡對(duì)工作人員服務(wù)滿意程度、是否存在吃、拿、卡、要現(xiàn)象；有無(wú)所更換的配件使用注意事項(xiàng)等。工作人員外出檢修時(shí)必須攜帶服務(wù)卡一式二份，檢修結(jié)束后由用戶填寫(xiě)此卡并作為考核電工的重要依據(jù)。二是實(shí)施跟蹤監(jiān)督。制作了供電所長(zhǎng)服務(wù)跟蹤調(diào)查卡，及時(shí)了解和掌握電工上門(mén)服務(wù)情況，由用戶填寫(xiě)。制度規(guī)定所長(zhǎng)走訪已接受服務(wù)的用戶每月不得少于5天，走訪面不得少于接受服務(wù)用戶總數(shù)的50%，跟蹤調(diào)查結(jié)果作為考核電工的主要依據(jù)。三是實(shí)施考核性監(jiān)督。公司紀(jì)檢監(jiān)察、農(nóng)電部門(mén)聯(lián)合抽查服務(wù)情況，每月不得少于10天，抽查面不得少于鄉(xiāng)所總數(shù)的35%，并填寫(xiě)服務(wù)情況考核卡，抽查結(jié)果作為考核所和所長(zhǎng)的重要依據(jù)。