市中醫(yī)院門診部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)受好評(píng)

2015-10-13 09:02 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員李亞）連日來(lái)，市中醫(yī)院門診部從細(xì)節(jié)入手，多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化門診醫(yī)療服務(wù)流程，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了患者的一致稱贊，提升了醫(yī)院美譽(yù)度。

本報(bào)訊（通訊員李亞）連日來(lái)，市中醫(yī)院門診部從細(xì)節(jié)入手，多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化門診醫(yī)療服務(wù)流程，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了患者的一致稱贊，提升了醫(yī)院美譽(yù)度。

在工作中，門診護(hù)士從患者的服務(wù)需求出發(fā)，打破固定崗位安排，實(shí)行崗位輪換，錯(cuò)峰管理，不僅提高了門診護(hù)士的工作效率，還延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，確保門診護(hù)理安全和服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，為了提升門診護(hù)士服務(wù)水平，門診全體護(hù)理人員開(kāi)展了以“微笑是最完美的服務(wù)”為主題的一系列活動(dòng)。在細(xì)化服務(wù)流程中，安排專業(yè)“導(dǎo)診護(hù)士”在候診區(qū)域進(jìn)行流動(dòng)服務(wù)，如遇危急重癥病人，則立即啟用“門診急重病人優(yōu)先就診流程”，可立即護(hù)送病人到急救科搶救治療。此舉措大大縮短了患者就診等候時(shí)間，有效避免了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，做到了安全護(hù)理。

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