確山供電公司：實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)雙“結(jié)零”目標(biāo)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）1月6日，筆者從國網(wǎng)確山縣供電公司獲悉，該公司2015年因地制宜，采取了多措工作舉措加大電費(fèi)回收力度，確保實(shí)現(xiàn)了年度電費(fèi)“雙結(jié)零”目標(biāo)。

據(jù)悉，面對當(dāng)前社會上不斷增加的電費(fèi)風(fēng)險因素，確山公司一是積極作為，超前謀劃。公司定期召開月度營銷例會對電費(fèi)回收工作進(jìn)行專題部署，明確責(zé)任、目標(biāo)和完成時間，切實(shí)做好年度電費(fèi)回收和資金管理工作，要求收費(fèi)員發(fā)揮“三千”精神，加強(qiáng)電費(fèi)回收全程管控。二是強(qiáng)化風(fēng)險防控、完善機(jī)制建設(shè)，實(shí)時管控風(fēng)險，減小操作難度。做好客戶供用電合同等資料的保存，開展企業(yè)信用評級，做到一戶一策，定期分析客戶用電情況、繳費(fèi)時間、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)能力等綜合情況，做到實(shí)時監(jiān)控和跟蹤服務(wù)，保障電費(fèi)及時回收。三是拓寬繳費(fèi)渠道。不斷拓寬電費(fèi)繳納渠道，除與銀行合作外，在全縣范圍內(nèi)推出銀行代收、支付寶、網(wǎng)上支付等多種繳費(fèi)方式。同時，開通電費(fèi)短信提醒，多渠道服務(wù)電費(fèi)回收工作。四是完善服務(wù)細(xì)節(jié)。不斷加大基層抄核收人員的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；主動走訪宣傳，征求客戶的意見和建議，為客戶解決用電問題;利用電視、廣播等多種媒體，廣泛在社會各界宣傳電費(fèi)政策和繳費(fèi)方式，讓客戶了解電費(fèi)繳納途徑，為客戶提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是責(zé)任考核。將電費(fèi)回收指標(biāo)層層分解，制訂電費(fèi)回收指標(biāo)考核和抄核收管理辦法，將電費(fèi)回收指標(biāo)列入每月績效考核，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人、考核到人。種種舉措，為年終電費(fèi)結(jié)零工作打下良好基礎(chǔ)。