駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 陳薇）為深入落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，推動(dòng)駐馬店分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，展現(xiàn)駐馬店分行服務(wù)禮儀風(fēng)采，樹立中原銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2016年10月19日晚18點(diǎn)，中原銀行駐馬店分行在市會(huì)展中心成功舉辦了以“我服務(wù)，我快樂，我為中原銀行代言”為主題的服務(wù)風(fēng)采大賽。中原銀行總行零售銀行部總經(jīng)理申明春、駐馬店分行行長(zhǎng)馬立、行長(zhǎng)助理魏云、行長(zhǎng)助理侯樹芳、駐馬店市銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃新生、駐馬店市廣視網(wǎng)總監(jiān)張凱旋、柚時(shí)代導(dǎo)師范鵬飛出席了比賽現(xiàn)場(chǎng)并擔(dān)任評(píng)委。本次大賽共有來自駐馬店分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的18個(gè)代表隊(duì)參加。

比賽開始前，中原銀行駐馬店分行行長(zhǎng)馬立發(fā)表了講話，為大賽拉開帷幕。他表示，在全市上下創(chuàng)建文明城市的重要攻堅(jiān)階段，為向全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市奪取全面勝利獻(xiàn)上一份厚禮，把中原銀行的品牌形象作為我市的一張名片，樹立中原銀行服務(wù)的“金字招牌”。中原銀行駐馬店分行特舉辦本次活動(dòng)，在推進(jìn)服務(wù)水平再上新臺(tái)階同時(shí)，展現(xiàn)駐馬店分行網(wǎng)點(diǎn)一線員工的別樣風(fēng)采。希望各參賽代表隊(duì)以此次大賽為契機(jī)，在全行范圍內(nèi)形成“講禮儀、重服務(wù)”的比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，努力抓好服務(wù)質(zhì)量管理，深入落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，將可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)建立在客戶滿意的基礎(chǔ)上，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)考評(píng)機(jī)制，以“穩(wěn)健、創(chuàng)新、進(jìn)取、高效”的企業(yè)文化為引領(lǐng)，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)助力全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

比賽中，參賽隊(duì)伍分別從基礎(chǔ)禮儀、情景模擬、晨會(huì)展示等方面展開表演，在基礎(chǔ)禮儀和晨會(huì)展示環(huán)節(jié)中，以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打電話、握手、引路、鞠躬等為基本要素，同時(shí)配合產(chǎn)品營(yíng)銷等，經(jīng)過獨(dú)特的創(chuàng)意編排，使日常的晨會(huì)和服務(wù)情節(jié)充滿藝術(shù)氣息；在情景模擬環(huán)節(jié)，各參賽隊(duì)伍各顯神通，將日常經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中的典型事例編排成為小品、快板、短劇等多種形式展現(xiàn)出來，博得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。

參賽者從容、優(yōu)雅、莊重、大方的現(xiàn)場(chǎng)演示，完美地展現(xiàn)了中原銀行駐馬店分行青年員工的服務(wù)風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng)，獲得了評(píng)委和現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評(píng)。經(jīng)過激烈角逐，共評(píng)出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)9個(gè)，個(gè)人獎(jiǎng)10個(gè)。通過前期網(wǎng)絡(luò)微信投票，上蔡支行、鐵西支行、確山支行分別榮獲網(wǎng)絡(luò)評(píng)選一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。服務(wù)風(fēng)采一二三等獎(jiǎng)則是通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委打分、知識(shí)競(jìng)賽和觀眾呼喊分貝打分三項(xiàng)來進(jìn)行評(píng)選。經(jīng)過各支行精彩的表現(xiàn)和激烈角逐，最終確山支行脫穎而出，榮獲“服務(wù)風(fēng)采大賽”一等獎(jiǎng)；樂北支行、雪松支行緊隨其后，榮獲“服務(wù)風(fēng)采大賽”二等獎(jiǎng)；上蔡支行、利民支行和遂平支行獲得“服務(wù)風(fēng)采優(yōu)勝獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)。同時(shí)也通過各參賽隊(duì)精彩的展示，評(píng)選出了十位“服務(wù)明星”。

本次大賽的成功舉辦，是對(duì)中原銀行駐馬店分行服務(wù)水平與服務(wù)能力的一次大檢閱、大練兵、大推動(dòng)，充分展示了中原銀行“穩(wěn)健、創(chuàng)新、進(jìn)取、高效”的企業(yè)文化，同時(shí)也展現(xiàn)出駐馬店分行昂揚(yáng)奮進(jìn)、積極向上的工作風(fēng)貌，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)更加深入人心，中原銀行駐馬店分行全體員工將此為契機(jī)，全力以赴朝向年終既定工作目標(biāo)砥礪前行，為中原銀行服務(wù)水平提升、三大戰(zhàn)略實(shí)施和一流銀行建設(shè)增添不竭動(dòng)力。