同生命賽跑的人

——記平輿縣婦幼保健院婦產(chǎn)科醫(yī)生馬鳳英

通訊員 劉 舸 張永華

2016年12月13日凌晨2點，馬鳳英從家中匆匆趕回醫(yī)院，迅速投入對一名產(chǎn)后大出血產(chǎn)婦的搶救。經(jīng)過4個多小時緊張有序地救治，患者的生命體征終于平穩(wěn)。就在她剛要離開手術(shù)室時，一名重度胎盤早剝的產(chǎn)婦又被推了進來，1小時后，手術(shù)室里傳出嬰兒響亮的啼哭，似乎向人們宣布：在這場同生命的賽跑中，馬鳳英和她的團隊又一次獲得完勝！

說起婦產(chǎn)科，人們的腦海中也許會浮現(xiàn)這樣的場景：靜謐的手術(shù)室、溫馨的病房、哺乳著小寶寶的媽媽臉上洋溢著的幸福與安詳……而在這幅美好畫面的背后，卻浸透著婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員付出的艱辛和承受的重重壓力。

馬鳳英，現(xiàn)年50歲，中共黨員，婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師，現(xiàn)任平輿縣婦幼保健院副院長、院孕產(chǎn)保健部部長。從20歲衛(wèi)校畢業(yè)入行至今，她在這家基層婦幼醫(yī)療保健機構(gòu)已經(jīng)工作了整整30年。30年來，她曾親手接下多少個粉嫩的新生兒，又曾把多少對母嬰從死神手中奪回，已難以計數(shù)。2016年7月，在平輿縣衛(wèi)計系統(tǒng)“黨員示范行動”表彰大會上，馬鳳英和她帶領(lǐng)的縣婦幼保健院VIP產(chǎn)休區(qū)團隊，雙雙獲得“黨員示范崗”和“黨員示范團隊”光榮稱號。

30年來，馬鳳英始終把產(chǎn)婦生命安危和嬰兒平安健康放在第一位，忘我工作、埋頭苦干，是全院公認的“女漢子”。在她的示范帶動下，院孕產(chǎn)保健部共6個科室的16名醫(yī)生、12名助產(chǎn)士和30名護士，這支由清一色女性組成的醫(yī)護隊伍，被大家稱為“女漢子群體”。

過去，平輿縣婦幼保健院由于條件較為簡陋、用房嚴重不足，作為院重點科室的婦產(chǎn)科，手術(shù)室設(shè)在三樓，而幾十間病房則分設(shè)在二樓和四樓。每當把產(chǎn)婦送進手術(shù)室、分娩后再送回病房時，全靠馬鳳英和她的同事們用擔架來完成。在同事們中間，馬鳳英身量較小，這種特殊的“搬運”，對她來說顯得尤為吃力。何況，她又是施術(shù)、救治的主力，精力、體力本已消耗很大！院婦產(chǎn)科每年平均接待產(chǎn)婦分娩3000多例，除正常值班外，遇到急難危重病例，她都要親自到場主持施術(shù)、救治。由于長年超負荷工作，她在10年前就患上了心肌炎、心臟病和雙側(cè)膝關(guān)節(jié)滑膜炎，但在，馬鳳英始終堅守一線，從未訴過一句苦、叫過一聲累！

2016年初，隨著原縣婦幼保健院與原縣計劃生育服務(wù)站合并重組，縣婦幼保健院各項基礎(chǔ)條件大為改觀，于是在原婦產(chǎn)科基礎(chǔ)上規(guī)范設(shè)置了孕產(chǎn)保健部。作為副院長、院孕產(chǎn)保健部部長，馬鳳英可以擁有一間獨立的辦公室，但為了保障病房需要，她依然沒有提要求。累了、困了，就在科室辦公室或大廳、走廊里坐一會兒；餓了，就靠一份盒飯來對付。

2016年盛夏的一天，馬鳳英在參與全縣基層公共衛(wèi)生檢查中中暑，出現(xiàn)頭暈、惡心、腹瀉、發(fā)燒癥狀。返回途中，她接到一位準備進行二次剖腹產(chǎn)手術(shù)的患者打來的電話，表達了讓馬鳳英親自主刀的懇切意愿。克服身體的嚴重不適，馬鳳英隨即趕回了醫(yī)院。在完成這場手術(shù)后，她再也支撐不住了，一下子癱倒在地上。

醫(yī)患糾紛，是影響社會和諧的一個“結(jié)”，長期困擾著醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和廣大醫(yī)護從業(yè)人員。作為全國愛嬰醫(yī)院和全縣唯一一家專業(yè)婦幼醫(yī)療衛(wèi)生保健機構(gòu)，平輿縣婦幼保健院還承擔著提倡自然分娩和母乳喂養(yǎng)的社會責任。為著力搭建起醫(yī)患之間信任的橋梁，讓每個無明顯剖腹產(chǎn)指征的產(chǎn)婦都能愉快接受自然分娩，讓每個嬰兒都能得到科學(xué)的母乳喂養(yǎng)，馬鳳英帶領(lǐng)她的團隊，不斷創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式和服務(wù)手段，著力深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為解決群眾看病難、看病貴問題，在馬鳳英等骨干人員的建議和謀劃下，平輿縣婦幼保健院較早實行了“先看病，后付費”的收費管理模式，并對所有來院分娩的孕產(chǎn)婦實行免費接送。為滿足部分產(chǎn)婦及家屬的更高需求，馬鳳英擔綱建起了院VIP產(chǎn)休區(qū)，開展了音樂分娩、導(dǎo)樂分娩、產(chǎn)后按摩、藥浴等系列化分娩、康復(fù)特色服務(wù)。

為引導(dǎo)產(chǎn)婦接受自然分娩、進行母乳喂養(yǎng)，院孕產(chǎn)保健部推行了“一對一”的知識普及和宣傳引導(dǎo)做法。在產(chǎn)婦分娩半小時后，護士會準時出現(xiàn)在病房里，宣教母乳喂養(yǎng)知識。開展剖腹產(chǎn)手術(shù)，對于醫(yī)院婦產(chǎn)科來說，可謂風(fēng)險低、收益高，馬鳳英卻堅決摒棄效益觀點，要求同事們一定要以對群眾高度負責的態(tài)度，對無明顯剖腹產(chǎn)指征卻有實施剖腹產(chǎn)意愿的產(chǎn)婦，耐心做好說服工作，讓她們自覺實施自然分娩。

為實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，馬鳳英還對孕產(chǎn)保健部各科室、各崗位分別制訂和實施了具體行為規(guī)范。要求醫(yī)生從6個方面嚴把醫(yī)療質(zhì)量、減輕患者負擔、改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；要求護士裝容要整潔、優(yōu)美、得體，宣教要態(tài)度親切、語言流暢，宣講內(nèi)容要全面具體，觀察患者病情要細致入微，在護理服務(wù)中要主動告訴病人“錢都花在哪了”等等。

對產(chǎn)后出血、子宮收縮乏力患者，醫(yī)院一般采用止血球囊實施救治，單筆費用在2000多元。為有效減輕患者負擔，早在幾年前，馬鳳英就采用一次性引流袋替代止血球囊的方法，為患者節(jié)省了一筆不小的費用。國內(nèi)知名專家、北醫(yī)三院婦產(chǎn)科主任馬彥彥教授了解到馬鳳英的這一創(chuàng)新做法后，給予了充分肯定。

通過創(chuàng)新推出一項項優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，平輿縣婦幼保健院把各項工作做到了群眾的心坎上，多年未發(fā)生一起大的醫(yī)患糾紛，未發(fā)生一例明顯的醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，患者滿意率長年保持在98%以上。

“在孕產(chǎn)保健部這個大家庭里，我們雖然累，但很快樂；雖然不富裕，但很知足！”平輿縣婦幼保健院孕產(chǎn)保健部VIP產(chǎn)休區(qū)護士崔彩云動情地說。

作為這支隊伍的領(lǐng)頭雁，馬鳳英堅持倡導(dǎo)并帶頭踐行“我靠婦幼成長、婦幼靠我發(fā)展”的職業(yè)理念，不斷激發(fā)大家“我愛科室、崗位是舞臺”的主人翁精神，精心打造了一支樂觀向上、愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、奮發(fā)有為的優(yōu)秀團隊。

多年來，馬鳳英在堅持組織開展學(xué)習(xí)競賽的同時，還保持著一個良好習(xí)慣：在遇到特殊病例、實施重大搶救后，不管自己多忙、多累，總會在第一時間召開研討會，用“以案說法”的方式，向大家講解相關(guān)知識、操作要領(lǐng)和體會，讓每個人都能從中受到啟發(fā)、有所進步。在她的悉心幫帶下，她所帶領(lǐng)的團隊始終保持著濃厚的治學(xué)風(fēng)氣和作風(fēng)優(yōu)良、勤勉敬業(yè)的濃厚氛圍。