駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  張繼成）2月13日，筆者從國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司獲悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司組織有關(guān)人員組成聯(lián)合檢查組以突擊檢查的方式，對(duì)基層服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升。

 該公司把加強(qiáng)供電服務(wù)作為重點(diǎn)，立足明查與暗訪相結(jié)合，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)水平為基準(zhǔn)，全面實(shí)施供電服務(wù)質(zhì)量“問(wèn)診”活動(dòng)。對(duì)基層供電所及營(yíng)業(yè)廳窗口人員著裝，報(bào)裝辦理、故障搶修記錄以及值班情況等相關(guān)資料進(jìn)行“明查”；采取不打招呼、不發(fā)通知的方式，通過(guò)模擬報(bào)修、報(bào)裝、咨詢(xún)等，對(duì)窗口單位的電價(jià)執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、報(bào)裝辦理、搶修時(shí)效及攜帶工器具等方面的情況進(jìn)行集中暗訪。對(duì)此次檢查中發(fā)現(xiàn)的不足和問(wèn)題，下達(dá)書(shū)面整改意見(jiàn)，認(rèn)真分析原因、查找根源，“對(duì)癥下藥”，堵塞管理漏洞，加強(qiáng)閉環(huán)整改，并細(xì)化保障措施，深化過(guò)程管控，進(jìn)一步強(qiáng)化工作作風(fēng)，切實(shí)把“你用電、我用心”的理念落到實(shí)處。