駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 韓旭）工行駐馬店分行以打造“金融市場(chǎng)上客戶滿意度最高和客戶首選銀行”為奮斗目標(biāo)，致力于全面做好普惠金融服務(wù)。駐馬店分長(zhǎng)期以來積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)渠道創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，在便民、惠民金融領(lǐng)域加大創(chuàng)新支持力度，全面滿足日益豐富且個(gè)性化的市民金融服務(wù)需求。

持續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)“升溫”

工行駐馬店分行將廳堂服務(wù)“溫度”建設(shè)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。分行在網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)建設(shè)“金融消費(fèi)者權(quán)益專區(qū)”，積極開展金融知識(shí)宣傳；實(shí)現(xiàn)全部網(wǎng)點(diǎn)助盲識(shí)幣卡和《盲文版服務(wù)收費(fèi)指南》100%全覆蓋，在條件允許的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無障礙坡道和標(biāo)識(shí)100%全覆蓋，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心座椅、無障礙呼叫按鈕、輪椅等設(shè)施，為特殊客戶提供無障礙、人性化的溫馨服務(wù)。

搭建互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景化應(yīng)用平臺(tái)

近年來，工行駐馬店分行著眼于平臺(tái)、場(chǎng)景、客戶三個(gè)方面，全面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略落地生根。積極將融e行、融e聯(lián)、融e購(gòu)三大平臺(tái)以及工銀e支付等產(chǎn)品嵌入各類社會(huì)生活場(chǎng)景，重點(diǎn)營(yíng)銷特色的優(yōu)質(zhì)商戶在線上入駐落戶，并通過常態(tài)化、個(gè)性化、多樣化活動(dòng)匯聚客戶流、資金流和信息流，加快構(gòu)建 “支付+融資+導(dǎo)流”的線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。

下一步，工行駐馬店分行將在堅(jiān)持打造平臺(tái)化、場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈的同時(shí)，推動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步突出金融服務(wù)特色，積極履行企業(yè)責(zé)任，以“智慧銀行”服務(wù)體系更好的服務(wù)廣大客戶。