本報訊 （通訊員 段媛媛）近日，中原銀行駐馬店驛城支行獲分行2017年“第一季度優(yōu)質文明服務示范網(wǎng)點”稱號。

為真正創(chuàng)建服務品牌，該支行從基礎管理和服務提升抓起，從環(huán)境建設、人員形象、服務流程和現(xiàn)場管理四個標準化方面入手，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及引領手勢等服務姿勢的學習。通過每天的晨會，學習文明服務用語和服務規(guī)范，強化員工文明服務習慣，激發(fā)員工工作激情；通過開展內外部環(huán)境整治、現(xiàn)場分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設，從宣傳冊頁放置到物品擺放，進一步明確各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程。“七部曲服務規(guī)范”、“儀容儀表要素”、“營業(yè)環(huán)境日常巡檢”等，規(guī)范的服務標準在支行每個人心中牢記，優(yōu)質服務在細微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。

該支行把保證服務質量作為頭等大事來抓，真正做到接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，服務環(huán)境清新、整潔、舒適，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

該支行堅信“讓每一位客戶滿意的服務才是最好的服務”。下一步，該支行將把文明優(yōu)質服務再提升、再細致，以至臻服務來滿足客戶日益變化的金融需求，做到品牌形象和服務水平雙提升，繼續(xù)贏口碑、求實效，塑造中原銀行服務地方的新形象。