工行駐馬店分行提升個人客戶服務(wù)水平
摘要:駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 韓旭)近日,工行駐馬店分行提前部署,精心組織,加強(qiáng)推廣,強(qiáng)力推動,取得良好成效,有力促進(jìn)了工銀e繳費(fèi)個人客戶數(shù)量及交易量的增長。強(qiáng)化組織推動,
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 韓旭)近日,工行駐馬店分行提前部署,精心組織,加強(qiáng)推廣,強(qiáng)力推動,取得良好成效,有力促進(jìn)了工銀e繳費(fèi)個人客戶數(shù)量及交易量的增長。
強(qiáng)化組織推動,培訓(xùn)工作先行。為快速推動活動開展,該行在方案下發(fā)后,立即召開專項(xiàng)培訓(xùn)及動員會,針對活動方案內(nèi)容,對全體一線營銷人員組織專題培訓(xùn),進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo),確保每名人員都能夠親自體驗(yàn)并完全掌握獎勵金獲取方式,為下步開展?fàn)I銷工作奠定基礎(chǔ)。同時加強(qiáng)調(diào)度督導(dǎo),要求各網(wǎng)點(diǎn)每日上報營銷業(yè)績,每日通報各網(wǎng)點(diǎn)工作執(zhí)行情況,并對落后網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn)調(diào)度及幫扶,激發(fā)全員積極性,形成上下齊心,合力推動營銷的氛圍。
加強(qiáng)活動宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。該行高度重視活動宣傳工作,各網(wǎng)點(diǎn)在第一時間將宣傳展架擺放到位,安排大堂經(jīng)理提前打印活動相關(guān)說明,利用廳堂沙龍,向到店客戶積極宣傳,并做好引導(dǎo)體驗(yàn),讓客戶親身感受e繳費(fèi)業(yè)務(wù)。此外,要求全體營銷人員通過微信群發(fā)、微信朋友圈、融e聯(lián)、其他社交軟件等多種渠道,廣泛宣傳此次活動內(nèi)容,為活動造勢,并發(fā)揮獎勵金作用激勵客戶共同推廣,擴(kuò)大產(chǎn)品社會影響面,吸引客戶廣泛參與。
聚焦對公客戶,推動批量營銷。在抓好個人客戶營銷的同時,該行注重資源共享,加強(qiáng)對公客戶的推廣工作。針對轄內(nèi)代發(fā)工資客戶,該行精心梳理,篩選確定目標(biāo),部門和網(wǎng)點(diǎn)營銷人員協(xié)調(diào)聯(lián)動,通過深入單位舉辦推介會、發(fā)放宣傳材料等方式,宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)和激勵政策,邀請對公客戶的員工參與體驗(yàn)此次促銷活動,一方面拉近了與客戶之間的關(guān)系,另一方面實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的批量化營銷,進(jìn)一步拓展了工銀e繳費(fèi)個人客戶規(guī)模。
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(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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