農(nóng)商行為客戶解難題

2019-08-27 16:23　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：舒欣立即幫金大姐一步一步操作，很快成功注冊(cè)了手機(jī)銀行，查詢余額顯示轉(zhuǎn)款已到賬，金大姐心里一塊石頭落了地。舒欣怕金大姐記不住手機(jī)銀行的操作方法，又手把手地教她操作了一遍?？粗鸫蠼銤M面笑容地騎著電動(dòng)車走了，舒欣感到非常舒心——又為客戶解決了一個(gè)難題。

□馬愛(ài)國(guó) 舒欣

本報(bào)訊 8月23日晚9時(shí)30分許，確山農(nóng)商銀行竹溝支行柜員舒欣正在營(yíng)業(yè)室整理當(dāng)天的授信資料，突然聽到大廳外有人呼叫并伴隨著急促的敲門聲。她抬頭一看，外面一名中年婦女像遇到了什么急事。她便打開大門，詢問(wèn)事由。

原來(lái)，這名姓金的中年婦女是竹溝鎮(zhèn)后里河村的養(yǎng)鴨專業(yè)戶。她家剛賣了一車價(jià)值6萬(wàn)多元的鴨子，由于現(xiàn)金不夠，買鴨人將3萬(wàn)多元貨款通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)到了她的銀行卡里。但她沒(méi)有開通短信提醒，無(wú)法查詢，很不放心，于是想起了經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)的確山農(nóng)商銀行竹溝支行的工作人員。她便讓買鴨人在家里等著，自己騎電動(dòng)車跑了十幾里路趕過(guò)來(lái)查詢。

問(wèn)清緣由，舒欣說(shuō)可以用銀行卡在取款機(jī)上查詢?？山鸫蠼阏f(shuō)自己走得太急沒(méi)有拿卡，只知道卡號(hào)。沒(méi)有銀行卡就無(wú)法查詢，這下舒欣犯了難……她把情況向支行行長(zhǎng)雷冬艷作了匯報(bào)。雷冬艷說(shuō)，可以采取先注冊(cè)手機(jī)銀行，然后查詢余額的辦法解決。

舒欣立即幫金大姐一步一步操作，很快成功注冊(cè)了手機(jī)銀行，查詢余額顯示轉(zhuǎn)款已到賬，金大姐心里一塊石頭落了地。

舒欣怕金大姐記不住手機(jī)銀行的操作方法，又手把手地教她操作了一遍。金大姐連連道謝。

看著金大姐滿面笑容地騎著電動(dòng)車走了，舒欣感到非常舒心——又為客戶解決了一個(gè)難題。

責(zé)任編輯：徐明霞

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